Στο bwin-casino.eu.com, όταν ανοίγετε τον λογαριασμό σας και βλέπετε το μήνυμα «εκκρεμεί επαλήθευση», αυτό προκαλείται συνήθως από μια φόρμα που δεν έχει συμπληρωθεί σωστά. Το ίδιο συμβαίνει και όταν τα έγγραφα δεν έχουν ανέβει στο σωστό σημείο. Αν πατήσετε αποθήκευση χωρίς να επιλέξετε τύπο εγγράφου, το σύστημα δεν προχωρά.

Επαλήθευση ταυτότητας: γιατί κολλάει ή απορρίπτεται

Ο παίκτης βλέπει συχνά το μήνυμα «τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν» ή περιμένει μέρες χωρίς εξέλιξη. Οι πιο συνηθισμένες αιτίες είναι οι εξής:

• Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει ανταύγειες.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Τα στοιχεία στη φόρμα δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
• Η διεύθυνση κατοικίας δεν αποδεικνύεται.
• Η φωτοτυπία είναι κομμένη ή λείπει η υπογραφή.

Για να ξεκολλήσετε, ακολουθήστε τα βήματα με τη σειρά. Κάθε βήμα είναι απλό και δεν απαιτεί ειδικές γνώσεις.

1. Ανοίξτε το προφίλ σας και ελέγξτε ποιο έγγραφο λείπει. Αν δεν φαίνεται, δείτε το ιστορικό αιτημάτων.
2. Βγάλτε νέα φωτογραφία ταυτότητας σε φωτεινό δωμάτιο. Κρατήστε το χαρτί επίπεδο.
3. Σκανάρετε και τις δύο όψεις σε ένα αρχείο. Βεβαιωθείτε ότι διαβάζονται όλα τα στοιχεία.
4. Ανεβάστε το αρχείο στη σωστή κατηγορία. Μην το στέλνετε με email αν υπάρχει ειδικό κουμπί.
5. Συμπληρώστε τη διεύθυνση όπως ακριβώς γράφεται στον λογαριασμό σας. Μην αλλάζετε σειρά.
6. Ανεβάστε έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας για τη διεύθυνση. Το όνομα πρέπει να ταιριάζει.
7. Περιμένετε την έγκριση χωρίς να ανεβάσετε δεύτερο αντίγραφο. Διπλές αιτήσεις καθυστερούν.
8. Ελέγξτε τα μηνύματα στο προφίλ. Εκεί εμφανίζονται οι λόγοι απόρριψης.
9. Διορθώστε μόνο το σημείο που λείπει. Μην ξαναστέλνετε όλα τα έγγραφα.
10. Κρατήστε τα αρχεία σε έναν φάκελο. Έτσι θα τα βρείτε εύκολα αν χρειαστεί.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αν περάσουν αρκετές εργάσιμες ημέρες χωρίς ενημέρωση ή αν το μήνυμα απόρριψης δεν εξηγεί τι λείπει.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι μένει ίδιο. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή η κατάθεση δεν έφτασε στο σωστό σημείο ή επειδή λείπει ένα βήμα επιβεβαίωσης.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
• Ο κωδικός ή το αναγνωριστικό πληρωμής δεν στάλθηκε σωστά.
• Η τράπεζα κρατά την πληρωμή σε εκκρεμότητα.
• Ο λογαριασμός παιχνιδιού δεν έχει επαληθευτεί ακόμα.
• Υπάρχει διπλή καταχώρηση της ίδιας κατάθεσης.

Αν χρησιμοποιείτε bwin bonus code, βεβαιωθείτε ότι τον έχετε περάσει πριν την κατάθεση. Ο κωδικός μπαίνει σε ειδικό πεδίο και όχι στο σχόλιο της τραπεζικής εντολής.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στο ταμείο. Δείτε αν η κατάθεση φαίνεται ως εκκρεμής.
2. Ελέγξτε το απόθεμα στην τράπεζα. Αν λείπει μόνο εκεί, μιλήστε με την τράπεζα.
3. Βεβαιωθείτε ότι στείλατε το ποσό στον σωστό αποδέκτη. Λάθος στοιχεία καθυστερούν.
4. Περιμένετε λίγα λεπτά και ανανεώστε τη σελίδα του ταμείου. Μην πατήσετε ξανά κατάθεση.
5. Αν χρησιμοποιήσατε κωδικό, επιβεβαιώστε ότι τον είχατε βάλει στη σωστή φόρμα.
6. Συμπληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αν είναι σε εκκρεμότητα. Χωρίς αυτή η κατάθεση μπορεί να μείνει σε αναμονή.
7. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας. Θα το ζητήσουν αν χρειαστεί.
8. Ανοίξτε το bwin-casino.eu.com και ελέγξτε την κατάσταση του λογαριασμού σας. Εκεί φαίνεται αν κάτι λείπει.
9. Αν το ποσό δεν εμφανιστεί, στείλτε μήνυμα με το αποδεικτικό. Περιγράψτε την ημερομηνία και το ποσό.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν περάσει αρκετός χρόνος και το ποσό παραμένει αόρατο στο ταμείο, ειδικά αν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη συναλλαγή.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό

Η σελίδα ανοίγει αλλά ο τροχός γυρίζει συνέχεια ή το παιχνίδι δείχνει μαύρο πλαίσιο. Συνήθως φταίει ο browser του κινητού ή μια παλιά έκδοση σελίδας που έχει μείνει στη μνήμη.

• Ο browser δεν είναι ενημερωμένος.
• Η προσωρινή μνήμη κρατά παλιά αρχεία.
• Το δίκτυο είναι αδύναμο ή εναλλάσσεται.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερη μνήμη από όση έχει η συσκευή.
• Μια επέκταση ή αποκλεισμός περιεχομένου μπλοκάρει τη φόρτωση.

Δοκιμάστε τις παρακάτω ενέργειες με τη σειρά. Συνήθως μία από αυτές λύνει το πρόβλημα.

1. Κλείστε την καρτέλα και ανοίξτε ξανά τη σελίδα. Μην πατήσετε «πίσω».
2. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του browser. Μετά συνδεθείτε ξανά.
3. Ενημερώστε τον browser από το κατάστημα εφαρμογών του τηλεφώνου.
4. Δοκιμάστε άλλο δίκτυο. Απενεργοποιήστε τα δεδομένα και χρησιμοποιήστε Wi‑Fi.
5. Κλείστε άλλες εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο. Απελευθερώστε μνήμη.
6. Απενεργοποιήστε προσωρινά τους αποκλεισμούς περιεχομένου. Δοκιμάστε ξανά.
7. Ανοίξτε το παιχνίδι σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης. Αν δουλέψει, φταίει κάποια ρύθμιση.
8. Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του browser στο αρχικό. Χάνονται οι αποθηκευμένοι κωδικοί.
9. Αν το παιχνίδι είναι βαρύ, δοκιμάστε ένα πιο απλό. Κάποια παιχνίδια θέλουν περισσότερους πόρους.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ίδιο παιχνίδι δεν ανοίγει σε δύο διαφορετικά δίκτυα και μετά από καθαρισμό μνήμης.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο» ή απλώς το υπόλοιπο μένει χωρίς το δώρο. Συνήθως λείπει μια προϋπόθεση που έπρεπε να τηρηθεί πριν ή κατά την κατάθεση.

• Ο κωδικός μπήκε μετά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν μετράει για το μπόνους.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένα παιχνίδια.

Αν κυνηγάτε το bwin casino bonus, διαβάστε τις προϋποθέσεις πριν την κατάθεση και όχι μετά. Οι όροι καθορίζουν αν το ποσό μετράει και πότε πιστώνεται.

1. Ελέγξτε το ιστορικό μπόνους στο προφίλ. Δείτε αν υπάρχει καταχώρηση.
2. Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός μπήκε πριν την κατάθεση. Αν μπήκε μετά, δεν ενεργοποιείται.
3. Δείτε αν η κατάθεση ήταν η πρώτη σας. Τα μπόνους υποδοχής ισχύουν μόνο μία φορά.
4. Ελέγξτε αν έχετε άλλο ενεργό μπόνους. Πρέπει να το ολοκληρώσετε πρώτα.
5. Ανοίξτε τη σελίδα των δωρεάν περιστροφών. Δείτε σε ποια παιχνίδια ισχύουν.
6. Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας. Χωρίς αυτή το μπόνους μένει σε αναμονή.
7. Ανανεώστε τη σελίδα και αποσυνδεθείτε. Μετά συνδεθείτε ξανά.
8. Αν παίζετε πόκερ, δείτε αν το μπόνους αφορά το καζίνο ή το bwin poker. Τα δύο τμήματα έχουν χωριστές προσφορές.
9. Κρατήστε στιγμιότυπο από το μήνυμα. Θα το χρειαστείτε αν στείλετε αίτημα.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν τηρήσατε όλες τις προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίστηκε μετά από νέα σύνδεση.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τι βλέπετε, την πιθανή αιτία και το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε.

Η επαλήθευση είναι το πρώτο πράγμα που ελέγχουν όλα τα συστήματα. Χωρίς αυτή, ακόμα και μια σωστή κατάθεση μπορεί να μείνει σε αναμονή. Οι καταθέσεις συχνά καθυστερούν επειδή λείπει ένα αναγνωριστικό πληρωμής. Τα παιχνίδια στο κινητό θέλουν ενημερωμένο browser και σταθερό δίκτυο. Τα μπόνους απαιτούν σωστή σειρά ενεργειών πριν την κατάθεση. Κρατήστε ένα στιγμιότυπο από κάθε συναλλαγή. Έτσι θα λύσετε τις περισσότερες διαφορές χωρίς μεγάλη αναμονή.

Πριν κάνετε οποιαδήποτε ενέργεια, βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας. Αυτό προλαβαίνει τα περισσότερα προβλήματα με καταθέσεις και μπόνους.