Έχετε μπροστά σας το παράθυρο της τραπεζικής εφαρμογής που δείχνει «η συναλλαγή ολοκληρώθηκε», αλλά το υπόλοιπο στο slotspalace casino παραμένει ίδιο. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η πληρωμή δεν έχει φτάσει ακόμα στον πάροχο πληρωμών ή ότι το ποσό κατατέθηκε σε λάθος λογαριασμό παίκτη.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Βλέπετε την κίνηση στην τράπεζά σας αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο ταμείο του https://slotspalace1.org. Συνήθως μεσολαβεί καθυστέρηση του παρόχου πληρωμών ή κάποια λεπτομέρεια που δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό παίκτη.

• Η τράπεζα εκτέλεσε την εντολή αλλά ο πάροχος πληρωμών δεν την έχει επεξεργαστεί ακόμα.
• Το ποσό στάλθηκε σε διαφορετικό λογαριασμό από αυτόν που είναι δηλωμένος στο προφίλ.
• Το όνομα του δικαιούχου στην κατάθεση δεν ταιριάζει με το όνομα στο προφίλ.
• Η κατάθεση έγινε με κάρτα που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτοπροσωπίας ή διεύθυνσης.

1. Κρατήστε το αποδεικτικό της συναλλαγής από την τραπεζική εφαρμογή, με ημερομηνία και κωδικό αναφοράς.
2. Ελέγξτε αν το ποσό εμφανίζεται στο ιστορικό καταθέσεων του λογαριασμού σας.
3. Επιβεβαιώστε ότι το IBAN ή ο αριθμός κάρτας που χρησιμοποιήσατε ανήκει σε εσάς.
4. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα δικαιούχου ταιριάζει με το ονοματεπώνυμο στο προφίλ.
5. Ανοίξτε ξανά τη σελίδα του ταμείου και ανανεώστε το υπόλοιπο, χωρίς να κάνετε νέα κατάθεση.
6. Αποφύγετε δεύτερη κατάθεση μέχρι να ξεκαθαρίσει η πρώτη, για να μην διπλασιαστεί το πρόβλημα.
7. Καταγράψτε τον κωδικό συναλλαγής, το ποσό και την ώρα που στείλατε τα χρήματα.
8. Αν η κατάθεση έγινε από κάρτα, ελέγξτε αν η τράπεζα την εμφανίζει ως εκκρεμή ή ολοκληρωμένη.
9. Ελέγξτε αν έχετε λάβει μήνυμα για πρόσθετο έλεγχο στοιχείων.
10. Αν έχετε ολοκληρώσει τον έλεγχο, περιμένετε την επιβεβαίωση της πληρωμής.
11. Συγκεντρώστε τα αποδεικτικά σε ένα αρχείο ή στιγμιότυπο οθόνης.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόλις περάσει αρκετή ώρα χωρίς ενημέρωση και έχετε όλα τα στοιχεία μαζί σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε το αποδεικτικό και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά από εύλογο χρόνο αναμονής.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ολοκληρώνετε την πρώτη κατάθεση και το παράθυρο του μπόνους παραμένει ανενεργό, χωρίς επιπλέον χρήματα ή περιστροφές. Συνήθως ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε ή το ποσό δεν κάλυπτε την ελάχιστη απαίτηση του slotspalace casino.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε στο πεδίο της κατάθεσης.
• Το ποσό ήταν κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που εξαιρείται από το μπόνους.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους ή εκκρεμής ανάληψη στον λογαριασμό.
• Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε σε άλλη χώρα ή με στοιχεία που δεν έχουν επιβεβαιωθεί.

1. Ελέγξτε την κατάσταση της προσφοράς στη σελίδα του λογαριασμού σας.
2. Δείτε αν το ποσό της κατάθεσης πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
3. Επιβεβαιώστε ότι ο κωδικός προσφοράς είχε καταχωρηθεί πριν από την κατάθεση.
4. Αν κάνατε κατάθεση χωρίς κωδικό, ελέγξτε αν η προσφορά απαιτεί οπωσδήποτε κωδικό.
5. Ελέγξτε αν ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε εξαιρείται από το μπόνους.
6. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε άλλο ενεργό μπόνους την ίδια στιγμή.
7. Αν έχετε εκκρεμή ανάληψη, ολοκληρώστε την πρώτα και μετά διεκδικήστε το μπόνους.
8. Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού και δείτε ξανά το υπόλοιπο του μπόνους.
9. Αν έχετε λάβει δωρεάν περιστροφές, ελέγξτε αν εμφανίζονται στο παιχνίδι που αφορούν.
10. Κρατήστε στιγμιότυπο της σελίδας κατάθεσης και της προσφοράς.
11. Καταγράψτε το ποσό και την ώρα της κατάθεσης.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει τις παραπάνω ενέργειες και το μπόνους παραμένει ανενεργό.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από λανθασμένες προσπάθειες

Πληκτρολογείτε τα στοιχεία και βλέπετε μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος. Συνήθως έχουν γίνει πολλές λανθασμένες προσπάθειες ή τα στοιχεία δεν ταιριάζουν με αυτά της εγγραφής.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή email.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Το πληκτρολόγιο προσθέτει κενά ή αλλάζει πεζά και κεφαλαία.
• Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί για έλεγχο στοιχείων.
• Χρήση παλιού συνδέσμου εισόδου ή σελίδας που δεν είναι η επίσημη.

1. Ελέγξτε ότι το email που πληκτρολογείτε είναι αυτό της εγγραφής.
2. Γράψτε τον κωδικό σε σημειωματάριο και επικολλήστε τον για να αποφύγετε κενά.
3. Δοκιμάστε ξανά με προσοχή στα κεφαλαία και στα πεζά γράμματα.
4. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν τη θυμάστε λάθος.
5. Ανοίξτε τον σύνδεσμο εισόδου από την επίσημη σελίδα αντί για παλιό σελιδοδείκτη.
6. Δοκιμάστε από άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή από το κινητό σας τηλέφωνο.
7. Καθαρίστε τα cookies και τη μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
8. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν πρόσθετα που επεμβαίνουν στη φόρμα σύνδεσης.
9. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ανοιχτή άλλη καρτέλα με τον ίδιο λογαριασμό.
10. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε το διάστημα που αναφέρει το μήνυμα πριν δοκιμάσετε ξανά.
11. Κρατήστε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει και έχετε επιβεβαιώσει τα στοιχεία σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει τα παραπάνω και ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος.

Ανάληψη που παραμένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Βλέπετε την ανάληψη στην κατάσταση «εκκρεμής» και το ποσό δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό σας. Συνήθως προηγείται έλεγχος στοιχείων ή εκκρεμεί η ολοκλήρωση όρων του μπόνους.

• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτοπροσωπίας.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με απαιτήσεις που δεν έχουν καλυφθεί.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με το όνομα του παίκτη.
• Η ανάληψη έγινε με τρόπο πληρωμής διαφορετικό από την κατάθεση.
• Έχει ζητηθεί πρόσθετο δικαιολογητικό και εκκρεμεί η αποστολή του.

1. Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών.
2. Δείτε αν υπάρχει αίτημα για έγγραφα και στείλτε τα ευκρινή αντίγραφα.
3. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι το ίδιο με το προφίλ.
4. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους και αν έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις του.
5. Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε τον ίδιο τρόπο πληρωμής με την κατάθεση, όπου αυτό απαιτείται.
6. Αποφύγετε νέα ανάληψη πριν ολοκληρωθεί η πρώτη.
7. Κρατήστε στιγμιότυπο της κατάστασης της ανάληψης.
8. Σημειώστε την ημερομηνία και την ώρα υποβολής του αιτήματος.
9. Ελέγξτε αν έχετε λάβει email που ζητά πρόσθετες πληροφορίες.
10. Απαντήστε στο email της υποστήριξης με τα στοιχεία που ζητήθηκαν.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής χωρίς ενημέρωση και έχετε στείλει όλα τα δικαιολογητικά.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει τον έλεγχο και η ανάληψη δεν έχει προχωρήσει.

Γρήγορη αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει το πρώτο πράγμα που πρέπει να κοιτάξετε για κάθε πρόβλημα.

Ο πίνακας δείχνει πού να κοιτάξετε πρώτα, αλλά η σειρά των ελέγχων έχει σημασία. Ξεκινήστε από το αποδεικτικό της τράπεζας και συνεχίστε με το ιστορικό του λογαριασμού. Για το μπόνους, ελέγξτε πρώτα αν ο κωδικός καταχωρήθηκε και μετά αν το ποσό κάλυπτε την ελάχιστη απαίτηση. Στη σύνδεση, το μήνυμα σφάλματος λέει συνήθως αν πρόκειται για λάθος κωδικό ή για κλείδωμα. Στην ανάληψη, ο έλεγχος στοιχείων προηγείται πάντα της πληρωμής. Κρατήστε ένα αρχείο με τα αποδεικτικά κάθε συναλλαγής, γιατί διευκολύνει την υποστήριξη να εντοπίσει το πρόβλημα.

Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι να χρησιμοποιείτε πάντα τα ίδια στοιχεία σε κατάθεση, ανάληψη και προφίλ, και να κρατάτε αντίγραφο κάθε συναλλαγής.