Hvor logger jeg inn på Casinolo når jeg sitter med telefonen? Det vanligste feilgrepet er å lete etter en egen nedlastbar løsning i app-butikken, men her spilles alt direkte i telefonens nettleser, og innloggingen skjer på nettsiden. Åpne nettleseren, finn innloggingsfeltet øverst, og bruk de samme opplysningene hver gang.

Dette trenger du før du logger inn

Ha alt klart på forhånd, så går påloggingen raskere og du slipper å avbryte midt i det.

• En fungerende e-postadresse som du faktisk har tilgang til. Den brukes til innlogging og til meldinger om kontoen. Bruk en adresse du sjekker jevnlig.
• Et passord du ikke bruker andre steder. Lag noe eget for casino Casinolo, så står ikke andre kontoer i fare. Skriv det ned på et sted bare du finner.
• Mobilnummeret ditt. Det kan bli bedt om for å bekrefte at du er den du sier. Bruk nummeret du har med deg til daglig.
• Fødselsdato og navn som stemmer med legitimasjonen din. Avvik her skaper bare trøbbel senere. Skriv nøyaktig slik det står i dokumentet.
• Adresse oppført slik den står i folkeregisteret. Dette brukes til å bekrefte hvem du er. Ikke skriv en alternativ adresse for enkelhets skyld.
• En telefon med oppdatert nettleser. Gammel nettleser kan gi rare feil i skjemaet. Oppdater den før du begynner.
• God tid og ro rundt deg. Registreringen tar noen minutter og bør ikke stresses. Ha legitimasjonen for hånden mens du fyller ut.

Slik registrerer du deg og bekrefter kontoen

Følg rekkefølgen under, så blir både opprettelsen og bekreftelsen gjort riktig første gang.

1. Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Ikke let i app-butikken etter noe å laste ned. Alt foregår i nettleseren.
2. Trykk på registreringsknappen og fyll inn e-post og passord. Velg et passord du ikke har brukt før. Noter det ned med en gang.
3. Oppgi navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i legitimasjonen. Rett skrivefeil før du går videre. Dette sparer deg for problemet ved uttak senere.
4. Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Åpne lenken på samme telefon. Sjekk søppelpostmappen om den ikke dukker opp.
5. Legg inn mobilnummeret og svar på bekreftelsen du mottar. Dette er et ledd i å sikre kontoen. Har du ikke fått koden, vent litt før du ber om en ny.
6. Last opp legitimasjonen når du blir bedt om det. Bildet må være tydelig og uten gjenskinn. Ta bilde i godt lys.
7. Vent på at kontoen blir bekreftet, og logg inn på nytt etterpå. Da er alt klart for spill. Først etter dette kan du sette inn penger.

Fordeler i VIP-klubben

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler mens du spiller. Poengene teller uansett hvilke spill du velger. Jo mer aktiv du er, jo raskere klatrer du i nivåene. Nivåene avgjør hvilke goder du får tilgang til.

Hvert nivå låser opp nye fordeler, og de beste godene ligger øverst. Du får blant annet egne kampanjer og tilbud som ikke er åpne for alle. Poengene dine følger kontoen, ikke en enkelt enhet. Derfor spiller det ingen rolle om du bytter telefon underveis.

For mange er den personlige oppfølgingen det viktigste med medlemskapet. Ved Casinolo logg inn får faste spillere en egen kontaktperson å henvende seg til. Denne personen kjenner kontoen din og kan svare direkte. Det gjør det enklere å få hjelp når noe har hengt seg opp.

Belønningene varierer mellom nivåene og kan endre seg over tid. Sjekk hva som gjelder for ditt nivå inne på kontoen din. Poengene samles automatisk og krever ingen egen innsats. Du ser statusen din når du er logget inn i nettleseren.

Spillene du finner på kontoen

Utvalget er satt sammen for både korte pauser og lengre økter på telefonen.

• Spilleautomater med ulike temaer og oppsett. De fleste er laget for å fungere godt på liten skjerm. Du kan prøve flere uten å bytte side.
• Bordspill som blackjack og roulette i flere varianter. Reglene vises før du setter i gang. Start med lave innsatser mens du lærer.
• Live-spill med ekte dealer over video. Disse krever stabil nettforbindelse på telefonen. Sjekk dekningen før du går inn i et bord.
• Spill fra kjente leverandører med egne grensesnitt. Leverandøren står oppført på hvert spill. Det gjør det lettere å finne tilbake til favorittene.
• Kategorier og søk som gjør utvalget oversiktlig. Bruk filteret når du leter etter noe bestemt. Da slipper du å bla gjennom alt.
• Prøvespill der det er tilgjengelig, uten innsats. Bruk dem til å bli kjent med mekanikken. Det koster ingenting å teste.
• Nye spill som legges til fortløpende. Sjekk gjerne nyhetslisten når du er innlogget. Utvalget endrer seg gjennom året.

Slik setter du grenser for spillingen

Du bestemmer selv hvor mye du vil bruke, og grensene ligger inne på kontoen. Sett dem før du begynner å spille, ikke etterpå. Da er de allerede på plass når lysten melder seg. Endringer trer i kraft uten at du må kontakte kundestøtte.

Innskuddsgrensen bestemmer hvor mye du kan sette inn over en periode. Når grensen er nådd, stopper systemet deg automatisk. Du kan senke grensen når som helst, og det gjelder med en gang. Å heve den tar lengre tid, nettopp for å beskytte deg.

Tapstaket fungerer på samme måte, men måler det du har tapt. Når taket er nådd, kan du ikke spille videre den perioden. Dette er nyttig hvis du merker at du jager tap. Grensen stopper deg før det går for langt.

Selvutestengelse stenger kontoen helt for en periode du velger. I den tiden kan du ikke logge inn eller spille. Du kan også ta en pause på kortere tid om du trenger det. Bruk pausen aktivt til å gjøre noe annet.

Kundestøtte og vanlige problemer

De fleste problemer med innlogging på mobilen har enkle løsninger du kan prøve selv først.

• Glemt passord løses med lenken for tilbakestilling på innloggingssiden. Sjekk søppelposten om e-posten ikke kommer. Velg et nytt passord du ikke har brukt før.
• Glemt brukernavn: bruk e-postadressen du registrerte deg med. Den fungerer som innlogging. Har du byttet e-post, må du kontakte kundestøtte.
• Siden laster ikke på telefonen: oppdater nettleseren og prøv igjen. Slå av og på mobildata. Fungerer det fortsatt ikke, prøv et annet nettverk.
• Feil ved bekreftelse av e-post: åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i. Lenken kan ha gått ut på tid. Be om en ny om den ikke virker.
• Legitimasjonen blir avvist: bildet er ofte uskarpt eller delvis skjult. Ta et nytt bilde med hele dokumentet synlig. Unngå blits og skygge over teksten.
• Innloggingen stopper etter noen forsøk: vent litt før du prøver igjen. Mange feilforsøk gir en midlertidig sperre. Ikke fortsett i det uendelige.
• Kommer ikke inn selv om opplysningene stemmer: tøm nettleserens buffer og prøv på nytt. Sjekk at du ikke har skrivefeil i feltet. Kontakt kundestøtte om det vedvarer.

Trygg innlogging i telefonens nettleser

Du trenger ingen egen installasjon for å spille, og det er en fordel for sikkerheten. Nettleseren på telefonen oppdateres jevnlig og tar hånd om krypteringen. Du slipper å installere noe fra ukjente kilder. Hold deg til nettadressen du vanligvis bruker.

Logg alltid inn på nytt når du låner bort telefonen eller spiller på et felles nettverk. Unngå å lagre passordet i nettleseren hvis flere bruker enheten. Bruk heller et passord du husker selv. Da er kontoen din bedre beskyttet.

Kontroller at adressen i feltet øverst stemmer før du taster inn passordet. Skrivefeil i adressen kan føre til en falsk side. Bokmerke på den riktige adressen gjør dette enklere. Da slipper du å skrive den hver gang.

Logg inn på nytt i nettleseren etter at du har lest gjennom, og sett en innskuddsgrense med en gang du er inne på kontoen. Da er både tilgangen og spillingen under kontroll fra første økt.