Na zaslonu vidite, da je bil depozit poslan z vašega računa, a na casino stanju ni prikazan. Najpogostejši vzrok je zamik pri potrjevanju transakcije med banko in ponudnikom plačil.

Depozit je odšel z banke, a ni na casino stanju

Igralec vidi, da je denar bremenil njegov bančni račun, vendar se stanje v casinoju ni povečalo.

• Transakcija še ni bila potrjena s strani banke.
• Napačno vneseni podatki ob plačilu.
• Ponudnik plačilnih storitev še ni poslal potrditve.
• Depozit je bil zavrnjen zaradi omejitev računa.
• Tehnična napaka pri prenosu podatkov.

1. Osvežite stran in počakajte nekaj minut.
2. Preverite, ali je bil znesek resnično bremenjen.
3. Odprite zgodovino transakcij v svojem bančnem računu.
4. Preverite, ali ste vnesli pravilne podatke kartice ali računa.
5. Preverite, ali je vaš račun popolnoma potrjen.
6. Poskusite z manjšim zneskom, da preverite delovanje.
7. Počakajte, da se stanje posodobi.
8. Ne ponavljajte depozita, dokler ne dobite potrditve.
9. Preverite e-pošto za morebitna obvestila o zavrnitvi.
10. Če težava ostane, se obrnite na podporo ponudnika plačil.
11. Pripravite dokazilo o bremenitvi.
12. Kontaktirajte podporo Ivibet casino z vsemi podatki.
13. V sporočilu navedite datum, znesek in način plačila.
14. Po odgovoru podpore upoštevajte njihova navodila.

Če se stanje ne popravi v enem dnevu, se obrnite na podporo Ivibet casino.

Mobilna igra ne deluje ali se stran ne naloži

Na telefonu se stran ali igra ustavi, prikaže se bela stran ali sporočilo o napaki.

• Počasna ali nestabilna internetna povezava.
• Zastarela različica brskalnika.
• Predpomnilnik in piškotki ovirajo nalaganje.
• Igralni strežnik je začasno preobremenjen.
• V brskalniku so onemogočeni nekateri elementi.

1. Preverite, ali imate stabilno povezavo.
2. Osvežite stran v brskalniku.
3. Zaprite in znova odprite brskalnik.
4. Počistite predpomnilnik in piškotke.
5. Poskusite v drugem brskalniku.
6. Onemogočite更多”– ne, tukaj moram pisati v slovenščini. Popravljam: nadaljujem v slovenščini.
7. Onemogočite razširitve, ki lahko motijo delovanje.
8. Preverite, ali je brskalnik posodobljen.
9. Poskusite v načinu brez sledenja.
10. Znova zaženite telefon.
11. Preverite, ali ima telefon dovolj prostega pomnilnika.
12. Počakajte nekaj minut in znova naložite igro.
13. Ne odpirajte več zavihkov hkrati.
14. Če težava ostane, se obrnite na podporo Ivibet casino.

Če se napaka ponovi na več napravah, se obrnite na podporo Ivibet casino.

Izplačilo je v obdelavi dlje, kot je bilo pričakovano

V zgodovini transakcij je izplačilo označeno kot “v obdelavi”, a denar še ni prispel.

• Račun še ni v celoti preverjen.
• Izplačilo je bilo sproženo med vikendom ali praznikom.
• Podatki o prejemniku niso pravilni.
• Ponudnik plačilnih storitev izvaja dodatno preverjanje.
• Na računu so še izpolnjeni pogoji za bonus.

1. Preverite, ali je vaš račun popolnoma preverjen.
2. Prepričajte se, da so podatki za izplačilo pravilni.
3. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji za bonus.
4. Počakajte vsaj en delovni dan.
5. Preverite e-pošto za zahtevo po dodatnih dokumentih.
6. Odgovorite na vsa vprašanja podpore.
7. Ne odpirajte nove zahteve za izplačilo.
8. Preverite stanje v zgodovini transakcij.
9. Če je izplačilo označeno kot zavrnjeno, poiščite razlog.
10. Ob更多”– spet napaka. Pišem v slovenščini: Ob novi zahtevi počakajte, da se prejšnja zaključi.
11. Kontaktirajte https://ivibet-si.eu.com/ in navedite številko zahteve.
12. V sporočilu priložite dokazilo o istovetnosti, če je bilo zahtevano.
13. Po odgovoru upoštevajte navodila za dokončanje.
14. Če denar ne prispe v razumnem času, zahtevajte preveritev.

Če izplačilo visi več dni brez pojasnila, se obrnite na podporo Ivibet casino.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen

Ob vnosu gesla se prikaže sporočilo o napačnih podatkih ali obvestilo, da je račun zaklenjen.

• Napačno uporabniško ime ali geslo.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave.
• Račun je bil začasno zaklenjen zaradi varnosti.
• Pozabljeno geslo ali spremenjen e-poštni naslov.
• Težave s piškotki ali predpomnilnikom v brskalniku.

1. Preverite, ali uporabljate pravilno uporabniško ime.
2. Poskusite znova z geslom, ki ste ga shranili.
3. Uporabite možnost “Pozabljeno geslo”.
4. Sledite povezavi v e-pošti za ponastavitev gesla.
5. Nastavite novo geslo, ki ga še niste uporabili.
6. Počistite piškotke in predpomnilnik brskalnika.
7. Poskusite v drugem brskalniku ali na drugi napravi.
8. Preverite, ali je tipkovnica v pravilnem jeziku.
9. Počakajte nekaj minut pred novim poskusom.
10. Ne poskušajte znova večkrat zaporedoma.
11. Preverite e-pošto za obvestilo o zaklepu.
12. Kontaktirajte podporo Ivibet casino z opisom težave.
13. Navedite uporabniško ime in e-poštni naslov računa.
14. Sledite navodilom za odklep ali ponastavitev.

Če račun ostane zaklenjen po vseh korakih, se obrnite na podporo Ivibet casino.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako transakcijo preverite, ali so vaši osebni podatki in način plačila pravilno shranjeni v vašem profilu.