A 20Bet regisztráció után a képernyőn az jelenik meg, hogy a fiók zárolva van a túl sok hibás belépési kísérlet miatt. Ezt leggyakrabban az okozza, hogy a jelszó vagy a felhasználónév eltér a regisztrációnál megadottól.
Belépési hiba és fiókzárolás a 20Bet belépés során
A 20Bet belépéskor a rendszer azt írja ki, hogy a fiók átmenetileg zárolva van, vagy a jelszó nem megfelelő.
- Elgépelt jelszó vagy felhasználónév.
- Nem a regisztrációnál használt e-mail-címmel próbál belépni.
- A fiók zárolása több hibás kísérlet után.
- Böngészőben tárolt régi jelszó.
- Hálózati vagy eszközbeállítási hiba.
- Ellenőrizze, hogy a felhasználónév vagy e-mail-cím pontosan egyezik-e a regisztrációnál megadottal.
- Írja be kézzel a jelszót, ne másolja be.
- Kapcsolja ki a böngésző jelszókezelőjét, és törölje a mentett jelszót.
- Próbáljon másik böngészőt vagy privát ablakot használni.
- Ha mobilon játszik, a telefon böngészőjében nyissa meg az oldalt.
- Kapcsolja ki a virtuális magánhálózatot, ha használ ilyet.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Próbáljon másik hálózatról belépni.
- Ha a fiók zárolva van, várjon a zárolás feloldásáig, és utána lépjen be.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, forduljon az ügyfélszolgálathoz. A 20Bet regisztráció oldalán a belépési adatokkal kapcsolatos kérdésekre is választ kap.
Ha a fiók zárolása nem szűnik meg, vagy a belépési adatok elvesztek, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
KYC-elakadás és elutasított dokumentumok a 20Bet casino regisztrációnál
A 20Bet casino regisztrációja után a személyazonosság-ellenőrzésnél a rendszer azt jelzi, hogy a dokumentum nem elfogadható, vagy az ellenőrzés folyamatban van.
- A feltöltött kép homályos vagy levágott.
- A dokumentum lejárt.
- A név vagy a cím nem egyezik a regisztrációs adatokkal.
- A dokumentum típusa nem megfelelő.
- A feltöltés megszakadt, vagy a fájl sérült.
- Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes és nem járt le.
- Készítsen éles, színes fényképet, amelyen minden sarok látszik.
- Ügyeljen arra, hogy a szöveg olvasható legyen, és semmi ne takarja ki.
- Töltse fel a személyazonosító okmány mindkét oldalát, ha van hátoldala.
- Ha címet kérnek, olyan dokumentumot töltsön fel, amelyen a regisztrációnál megadott cím szerepel.
- A fájl mérete és formátuma feleljen meg a feltöltési feltételeknek.
- Töltse fel újra a dokumentumot, ha az első próbálkozás sikertelen volt.
- Ellenőrizze, hogy a regisztrációnál megadott név pontosan egyezik a dokumentumon szereplővel.
- Ha a rendszer továbbra is elutasítja, ne küldjön be újabb változatot, amíg nem kap visszajelzést.
- Várja meg az ellenőrzés eredményét, és csak utána próbálkozzon újra.
- Ha a dokumentumot többször elutasították, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Ha a KYC-eljárás hetekig nem zárul le, kérjen állapotfrissítést.
Ha a dokumentumot többször elutasították, vagy az ellenőrzés nem halad, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Hiányzó üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetések a 20Bet casino oldalán
A 20Bet casino oldalán a regisztráció után nem jelenik meg az üdvözlő bónusz vagy az ingyenes pörgetések egyenlege.
- A bónusz feltételei nem teljesültek a regisztrációkor.
- A bónuszkódot nem adta meg, vagy elgépelte.
- A bónusz egy másik fiókhoz kapcsolódik.
- A rendszer még feldolgozza a jóváírást.
- A bónusz lejárt, mire a játékos aktiválta volna.
- Ellenőrizze, hogy a regisztrációnál megadta-e a bónuszkódot.
- Nézze meg a fiók bónusz részlegét, hogy a bónusz szerepel-e ott.
- Ha az ingyenes pörgetéseket várja, ellenőrizze, hogy a bónuszhoz tartozó játékot nyitotta-e meg.
- Győződjön meg arról, hogy csak egy fiókkal rendelkezik.
- Ha a bónusz feltételei között szerepel, hogy a befizetést követően jár, először teljesítse a befizetést.
- Várjon egy rövid ideig, és frissítse az oldalt, hátha a jóváírás folyamatban van.
- Ha a bónusz lejárt, kérjen tájékoztatást az újabb lehetőségekről.
- Ha a bónusz más fiókhoz kapcsolódik, jelentkezzen be arra a fiókra.
- Ha a bónusz nem jelenik meg, ne nyisson új fiókot.
- Ha a bónusz a feltételek teljesítése után sem jelenik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Ha a bónusz jóváírása elmarad, és a fiókban sincs nyoma, kérjen manuális ellenőrzést.
Ha a bónusz a feltételek teljesítése után sem jelenik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Limit miatti elutasítás befizetésnél és kifizetésnél
Egy befizetés vagy kifizetés során a rendszer azt jelzi, hogy a tranzakció meghaladja a limitet.
- A tranzakció összege meghaladja a fiókra vonatkozó limitet.
- A kifizetésnél a bónusz feltételei korlátozzák az összeget.
- A fiók ellenőrzése még nem fejeződött be.
- A tranzakciós mód nem támogatott a limit miatt.
- A napi vagy havi limit már betelt.
- Ellenőrizze a fiókban a tranzakciós limiteket.
- Ha a befizetés nagyobb, mint a limit, ossza fel több kisebb tranzakcióra.
- Ha a kifizetésnél merül fel a hiba, nézze meg, hogy a bónusz feltételei engedik-e a kifizetést.
- Ha bónusszal játszott, a kifizetés előtt teljesítse a bónusz feltételeit.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja ellenőrzése befejeződött-e.
- Ha a napi limit betelt, próbálja meg a következő napon.
- Ha a tranzakciós mód nem támogatott, válasszon másikat.
- Ne próbálja meg többször ugyanazt a tranzakciót, mert az ismételt hibát okozhat.
- Ha a limit a fiókra vonatkozik, kérjen tájékoztatást a módosítás lehetőségéről.
- Ha a kifizetés a bónusz feltételei miatt marad el, fejezze be a feltételek teljesítését.
- Ha a limit miatti elutasítás nem oldódik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz. Ha a tranzakció ismételten elutasításra kerül, kérjen részletes indoklást.
Ha a limit miatti elutasítás nem oldódik meg, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A legtöbb probléma megelőzhető, ha a regisztrációnál megadott adatokat pontosan, ugyanúgy használja minden belépésnél és tranzakciónál.