Du sidder med bonusvinduet åbent på telefonen og skal vælge, om du vil aktivere tilbuddet nu eller vente. Mange spillere trykker straks på knappen uden at læse, hvilke betingelser der gælder for omsætningen af bonusbeløbet. Det er den fejl, der oftest giver problemer senere, når gevinsten skal hæves.

Sikkerhed og kundekontrol

Marathonbets drives under en licens, der giver spillere adgang til at klage til en officiel instans, hvis noget går galt. Licensen betyder, at casinoet skal følge regler om fair spil og om, hvordan dine penge opbevares. Uden en sådan licens ville du ikke have samme rettigheder som spiller. Du kan tjekke licensen i bunden af siden, inden du indbetaler.

Al trafik mellem din telefon og casinoet er krypteret med SSL. Krypteringen sikrer, at dine loginoplysninger og betalingsdata ikke kan aflæses af andre på netværket. Du kan se det på hængelåsen i adresselinjen, når du er logget ind. Hvis den mangler, skal du ikke indtaste personlige oplysninger.

KYC er den proces, hvor casinoet bekræfter din identitet. Det kræver et billede af et gyldigt ID og nogle gange en adressebekræftelse. Processen er lovpligtig og beskytter både dig og casinoet mod misbrug. Uden godkendt KYC kan du ikke få udbetalt gevinster.

Du bør indsende dokumenterne, allerede når du opretter kontoen. Så undgår du at vente på godkendelsen, når du vil hæve penge. Sørg for, at navnet på dokumentet stemmer præcist med kontoens navn. Selv små forskelle kan forsinke behandlingen.

SSL beskytter kun forbindelsen, ikke din konto direkte. Derfor skal du vælge en unik adgangskode og aldrig genbruge den fra andre tjenester. Hvis du logger ind på delte netværk, bør du være ekstra opmærksom. Bedst er det at bruge eget mobilnetværk.

KYC-godkendelsen gælder hele kontoen og skal ikke gentages ved hver udbetaling. Hvis dine oplysninger ændrer sig, skal du opdatere dem med det samme. Casinoet kan kræve ny dokumentation ved store ændringer. Det er en del af den løbende kontrol.

Licensen betyder også, at casinoet skal tilbyde værktøjer til ansvarligt spil. Du finder indstillinger for indbetalingsgrænser og pause i kontoindstillingerne. Brug dem, hvis du vil holde styr på forbruget. De kan ændres, men ikke altid med det samme.

Hvis du oplever mistænkelig aktivitet på kontoen, skal du kontakte supporten med det samme. Skift adgangskode og gennemgå dine seneste transaktioner. Supporten kan hjælpe med at spærre kontoen midlertidigt. Gem altid bekræftelser på dine indbetalinger.

Casino på telefonen

Du spiller på mobilen via telefonens browser, og du behøver ikke installere noget ekstra program. Siden tilpasser sig skærmen, når du åbner den i Safari eller Chrome.

• Sørg for en stabil internetforbindelse, før du åbner spil, så en session ikke afbrydes midt i et spil.
• Log ind med de samme oplysninger som på computeren, og husk at logge ud på offentlige netværk.
• Vælg spil, der er optimeret til touch, så knapperne ikke sidder for tæt.
• Indstil telefonen til ikke at gå i dvale under spil, da det kan afbryde forbindelsen.
• Brug telefonens egen browserfane til casinoet, så du undgår at blande sessioner.
• Tjek at siden vises med hængelås i adresselinjen, inden du indtaster betalingsoplysninger.
• Hold styr på batteriet, da langvarig spilaktivitet tærer mere end almindelig browsing.

Når du åbner marathonbet casino i telefonens browser, bør du først kontrollere, at siden viser den fulde version og ikke en begrænset side. Nogle browsere skjuler visse elementer, hvis du har slået funktioner som javascript fra. Slå derfor javascript til, da spil og betalingsvinduer er afhængige af det. Hvis siden hakker, kan du lukke andre faner for at frigøre hukommelse. Det hjælper ofte mere end at genstarte telefonen. Spil, der bruger meget grafik, kan kræve mere af telefonen end andre. Prøv et enklere spil, hvis billedet fryser. Når du skifter mellem spil, bør du give siden et øjeblik til at indlæse. Ellers kan du komme til at trykke på en knap, der ikke er klar endnu. Din session kan udløbe, hvis du forlader browseren i længere tid. Log ind igen, hvis du bliver bedt om det. Undgå at åbne casinoet i flere faner på samme tid, da det kan skabe uklarhed om din session. Hvis du bruger en VPN, kan casinoet bede om ekstra bekræftelse ved login. Slå VPN fra, hvis du oplever gentagne loginproblemer. Betalingsvinduer på mobilen kræver, at du godkender i din bankapp eller via en kode. Afbryd ikke processen, mens godkendelsen kører. Gem skærmbilleder af vigtige bekræftelser, så du har dem ved hånden. Når du er færdig, bør du logge ud og lukke fanen. Det beskytter din konto, hvis telefonen lånes ud. Hvis du vil modtage notifikationer om bonusser, skal du tillade dem i browseren. Afvis dem, hvis du ikke ønsker påmindelser. Spil i browseren kræver ikke et særligt program, men en opdateret browser giver færre fejl. Opdater derfor din browser, når der kommer nye versioner. Hvis et spil ikke vil indlæse, kan det være udbyderens server og ikke din telefon. Prøv igen senere, før du kontakter supporten.

VIP-niveauer og point

VIP-programmet tildeler point, når du spiller på casino marathonbet. Pointene samler sig over tid og fører til højere niveauer. Niveauet bestemmer, hvilke fordele du kan få. Du behøver ikke tilmelde dig særskilt, hvis programmet er aktivt på din konto.

Du optjener point ud fra din spilaktivitet, og forskellige spil kan give forskellige satser. Derfor bør du tjekke, hvilke spil der tæller med i programmet. Point gives ikke for indbetalinger alene. Det er spillet, der driver din fremgang.

Når du når et nyt niveau, kan der åbne sig tilbud om kampagner og særlige præmier. Nogle niveauer giver adgang til en personlig kontakt hos supporten. Andre giver adgang til arrangementer eller konkurrencer. Hvad du får, afhænger af niveauet.

Ved at logge ind på https://marathonbets.dk kan du se dine point og dit nuværende niveau. Siden viser også, hvilke fordele der hører til netop dit niveau. Hold øje med, om pointene har en udløbsdato. Det kan påvirke, hvor hurtigt du avancerer.

Pointene kan ofte bruges til at låse op for belønninger, men reglerne varierer. Nogle belønninger kræver, at du fortsat spiller aktivt. Andre gives som engangsfordele. Læs beskrivelsen af hver belønning, inden du aktiverer den.

Dit VIP-niveau kan påvirke, hvordan du får tilbud, men ikke dine udbetalingsmuligheder. Udbetalinger følger de samme regler for alle spillere. Niveauet ændrer heller ikke kravene til KYC. Du skal stadig bekræfte din identitet.

Hvis du går ned i aktivitet, kan dit niveau blive justeret. Programmet følger din aktivitet over en periode. Derfor kan et højt niveau kræve, at du bliver ved med at spille. Planlæg derfor dit spil, så det passer med dit budget.

Supporten kan svare på spørgsmål om point og niveauer, hvis noget virker uklart. Spørg, inden du påbegynder en kampagne, hvis du er i tvivl om optjeningen. Gem dine kampagnebekræftelser. Så kan du dokumentere din optjening, hvis der opstår uenighed.

Indbetalinger og udbetalinger

Tabellen nedenfor viser de trin, du skal gennemgå, når du sætter penge ind eller hæver dem på mobilen.

Indbetalinger behandles normalt med det samme, når banken har godkendt. Udbetalinger kan kræve, at KYC er på plads, og at eventuelle bonuskrav er opfyldt. Hvis du har en aktiv bonus, kan en udbetaling blive sat i bero, indtil omsætningskravet er nået. Det er årsagen til, at nogle spillere oplever forsinkelse. Tjek derfor din bonusside, inden du anmoder om udbetaling. Supporten kan forklare, hvilke krav der mangler, men kan ikke ændre reglerne.

Almindelige problemer og løsninger

De fleste problemer på mobilen kan løses med få trin, før du kontakter supporten.

• Login afvises: tjek at du bruger den rigtige e-mail og nulstil adgangskoden via linket.
• Bonus er ikke aktiveret: find bonussen på kontoen og tryk aktiver, før du spiller.
• Spillet indlæses ikke: opdater siden og luk andre faner for at frigøre hukommelse.
• Indbetalingen er ikke registreret: tjek bankens bekræftelse og kontakt supporten med skærmbilledet.
• Udbetaling er sat på pause: undersøg, om bonusomsætningen er opfyldt, og om KYC er godkendt.
• Point opdateres ikke: log ud og ind igen, så kontoens status hentes på ny.
• Siden fryser: skift til et enklere spil eller genstart browseren, før du prøver igen.

Når du kontakter supporten, bør du beskrive præcis, hvad du ser, og hvornår det skete. Vedhæft skærmbilleder af fejlmeddelelsen og af din transaktion. Det gør det lettere at finde årsagen. Oplys også, hvilken telefon og browser du bruger. Mange sager handler om, at en bonus er aktiveret på et spil, der ikke tæller med i omsætningen. Tjek derfor spillets bidrag, inden du klager. Hvis du har skiftet adgangskode, kan gamle links i e-mails stoppe med at virke. Brug i stedet login-siden. Hvis du har flere konti, kan det give problemer med KYC. Brug kun én konto. Når supporten beder om dokumentation, skal du sende det i det format, de angiver. Uskarp tekst kan betyde, at du skal sende igen. Hvis du ikke får svar, så vent og send ikke den samme forespørgsel flere gange. Det kan gøre behandlingen langsommere. Hvis problemet skyldes manglende internet, vil en genstart af telefonen ofte hjælpe. Slå også flytilstand til og fra for at få en ny forbindelse. Hvis et betalingsvindue ikke åbner, kan det være bankappen, der ikke er opdateret. Opdater bankappen og prøv igen. Har du aktiveret en bonus, så husk at tjekke, om den stadig er aktiv, inden du spiller videre. Nogle bonusser udløber, hvis du ikke bruger dem inden for den angivne periode. Det står i bonusvilkårene.

Bonusvilkår for Marathonbets bonus

Marathonbets bonus kommer med betingelser, som du skal opfylde, før gevinsten kan hæves. Betingelserne beskriver, hvor meget du skal spille, og hvilke spil der tæller med. Læs dem, inden du aktiverer bonussen. Så ved du, hvad der kræves af dig.

Aktiver bonussen, før du begynder at spille, da den ellers ikke registreres. Nogle bonusser kræver en indbetaling, mens andre er knyttet til din konto. Spil på de spil, der bidrager til omsætningen. Ellers kan du spille længe uden at opfylde kravet.

Hvis du anmoder om udbetaling, før omsætningen er gennemført, kan bonussen blive annulleret. Det betyder, at du mister de gevinster, der er knyttet til den. Planlæg derfor, hvornår du vil hæve. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om din status.