Πατήσατε κατάθεση, είδατε την έγκριση από την τράπεζα, αλλά τα χρήματα δεν εμφανίστηκαν στο υπόλοιπό σας. Αυτό το πρόβλημα προκαλείται συνήθως από προσωρινή τεχνική καθυστέρηση ή λανθασμένα στοιχεία συναλλαγής.

Κατάθεση που χρεώθηκε αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Βλέπετε την επιβεβαίωση χρέωσης από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, αλλά το ποσό δεν προστίθεται στο ταμείο του Magius online casino.

• Καθυστέρηση από το σύστημα πληρωμών
• Λανθασμένο ποσό ή νόμισμα στη φόρμα κατάθεσης
• Μη ολοκληρωμένη επαλήθευση ταυτότητας (KYC)
• Προσωρινή βλάβη στο δίκτυο του παρόχου πληρωμών
• Διπλή υποβολή της ίδιας αίτησης

1. Ελέγξτε την κατάσταση της συναλλαγής στο ιστορικό του λογαριασμού σας.
2. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεώσετε το υπόλοιπο.
3. Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιήσατε το σωστό ποσό και νόμισμα.
4. Ελέγξτε το email σας για τυχόν αίτημα αποστολής εγγράφων ταυτοποίησης.
5. Περιμένετε 15–30 λεπτά πριν κάνετε οποιαδήποτε ενέργεια, καθώς η καθυστέρηση μπορεί να είναι προσωρινή.
6. Αν η συναλλαγή παραμένει σε εκκρεμότητα, μην την υποβάλετε ξανά.
7. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε ότι η χρέωση δεν έχει ακυρωθεί.
8. Αν περάσουν περισσότερες από 2 ώρες, στείλτε μήνυμα στην υποστήριξη με το αναγνωριστικό της συναλλαγής.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο όταν έχετε κάνει όλους τους παραπάνω ελέγχους και έχουν περάσει τουλάχιστον 2 ώρες από την κατάθεση.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Βλέπετε ένα μήνυμα ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε επειδή ξεπερνά το όριο του λογαριασμού σας.

• Το ημερήσιο όριο κατάθεσης ή ανάληψης έχει εξαντληθεί
• Το εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο έχει ξεπεραστεί
• Ο λογαριασμός σας έχει όριο ανά συναλλαγή
• Δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC
• Η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε έχει δικό της όριο

1. Συνδεθείτε και μεταβείτε στην ενότητα «Όρια λογαριασμού».
2. Δείτε το τρέχον υπόλοιπο του ημερήσιου και εβδομαδιαίου ορίου σας.
3. Ελέγξτε αν το ποσό που θέλετε να καταθέσετε ή να αναλάβετε υπερβαίνει το όριο ανά συναλλαγή.
4. Αν χρειάζεται, αυξήστε το όριο από τις ρυθμίσεις ασφαλείας (μπορεί να απαιτείται επιβεβαίωση μέσω email).
5. Ολοκληρώστε την επαλήθευση KYC αν δεν το έχετε κάνει ήδη, στέλνοντας τα απαιτούμενα έγγραφα.
6. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο πληρωμής με υψηλότερο όριο.
7. Περιμένετε μέχρι την επόμενη ημέρα για να γίνει επαναφορά των ορίων.
8. Αν το πρόβλημα επιμένει, ζητήστε από την υποστήριξη να ελέγξει τα όρια του λογαριασμού σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε δοκιμάσει όλες τις παραπάνω λύσεις και η συναλλαγή απορρίπτεται χωρίς εμφανή λόγο.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλειδωμένος λογαριασμός

Πληκτρολογείτε τα στοιχεία σας, αλλά η οθόνη δείχνει «Λάθος κωδικός» ή «Ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί».

• Λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης
• Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης
• Το πρόγραμμα περιήγησης αποθηκεύει παλιά στοιχεία
• Ο λογαριασμός είναι προσωρινά αποκλεισμένος για λόγους ασφαλείας
• Δεν έχετε ενεργοποιήσει τον λογαριασμό σας μέσω email

1. Ελέγξτε ότι πληκτρολογείτε σωστά το email και τον κωδικό, χωρίς κενά.
2. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία «Ξέχασα τον κωδικό μου» για να τον επαναφέρετε.
3. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
4. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή.
5. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε 30 λεπτά πριν ξαναπροσπαθήσετε.
6. Ελέγξτε το email σας για τυχόν μήνυμα ενεργοποίησης ή αίτημα επαλήθευσης.
7. Βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε VPN ή διακομιστή μεσολάβησης.
8. Αν τα παραπάνω δεν βοηθούν, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για ξεκλείδωμα λογαριασμού.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση του λογαριασμού σας, επισκεφθείτε το Magius app Magius casino bonus.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος μετά από 24 ώρες.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Ανοίγετε το Magius online casino από το κινητό σας, αλλά η σελίδα μένει λευκή ή τα παιχνίδια κολλάνε.

• Αδύναμη σύνδεση στο διαδίκτυο
• Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης
• Το πρόγραμμα περιήγησης έχει γεμάτη προσωρινή μνήμη
• Τα παιχνίδια απαιτούν ενημερωμένο λογισμικό Flash ή HTML5
• Το λειτουργικό σύστημα του κινητού δεν υποστηρίζεται πλήρως

1. Ελέγξτε την ταχύτητα σύνδεσης στο διαδίκτυο και κλείστε άλλες εφαρμογές που καταναλώνουν δεδομένα.
2. Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
3. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
4. Αλλάξτε από Wi-Fi σε δεδομένα κινητού ή αντίστροφα.
5. Δοκιμάστε να φορτώσετε το site σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης.
6. Απενεργοποιήστε τυχόν επεκτάσεις ή πρόσθετα που μπορεί να μπλοκάρουν το περιεχόμενο.
7. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, αναφέρετε το μοντέλο του κινητού σας στην υποστήριξη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν κανένα από τα βήματα δεν λειτουργεί και το site παραμένει μη λειτουργικό.

Γρήγορη Αναφορά

Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τα πιο συνηθισμένα προβλήματα, τις κύριες αιτίες τους και το πρώτο βήμα που πρέπει να κάνετε.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η ανανέωση του υπολοίπου ή η επαναφορά του κωδικού λύνει το πρόβλημα. Αν η κατάθεση δεν εμφανίζεται, περιμένετε 30 λεπτά πριν κάνετε άλλη ενέργεια. Για απορριπτόμενες συναλλαγές, ελέγξτε πρώτα τα όρια και μετά την επαλήθευση KYC. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, δοκιμάστε από άλλη συσκευή πριν ζητήσετε βοήθεια. Τέλος, για θέματα φόρτωσης στο κινητό, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης είναι συνήθως η λύση.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα, διατηρείτε πάντα ενημερωμένο το πρόγραμμα περιήγησής σας και ολοκληρώνετε την επαλήθευση KYC πριν κάνετε την πρώτη σας κατάθεση.