Du glemte å logge ut forrige gang, og neste gang måtte du bekrefte identiteten din på nytt. Det folk oftest tar feil av i slike situasjoner er hvilken konto som faktisk er aktiv, og hva det betyr for et innskudd.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvor lang tid tar et uttak?
Uttaket behandles først når kontoopplysningene dine er bekreftet, og derfor kan ventetiden variere. Et trekk som er registrert men ikke fullført, holder ofte uttaket tilbake. Sjekk at innskuddet du gjorde sist står som fullført i kontohistorikken. Først når alt er avklart, settes uttaket i gang. Da slipper du å vente på en behandling som ikke har startet.
Hvorfor er innskuddet mitt ikke synlig?
Et innskudd som ikke dukker opp, skyldes oftest at betalingen fortsatt er under behandling hos tilbyderen. Noen ganger er beløpet trukket, men ikke bokført på kontoen ennå. Vent til transaksjonen viser fullført status før du prøver igjen. Å gjenta innskuddet mens det første pågår, kan gi dobbel belastning. Sjekk kontohistorikken før du gjør noe mer.
Kan jeg bruke samme konto til både spill og uttak?
Ja, innskudd og uttak går gjennom den samme kontoen din. Det er likevel verdt å vite at et uttak kan stoppe opp hvis det fortsatt er et åpent innskudd. Sjekk at saldoen stemmer med det du selv har satt inn. Er den høyere enn forventet, kan en kampanje eller en bonuskode ha lagt til midler. Da bør du se hva som faktisk ligger bak saldoen før du tar ut.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Identitetskontroll er et krav for at uttak skal kunne gjennomføres. Kontrollen skjer når du ber om et uttak, ikke nødvendigvis ved registrering. Ha dokumentene klare før du setter i gang, så går behandlingen raskere. Uten bekreftet identitet blir uttaket stående. Sjekk at navnet på dokumentet samsvarer med navnet på kontoen.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Et innskudd som allerede er bokført, kan normalt ikke trekkes tilbake av deg selv. Ta kontakt med kundestøtten med en gang hvis noe gikk galt. Ikke gjør et nytt innskudd for å «rette opp» et feilbeløp. Sjekk kontoutskriften din og noter transaksjonsdetaljene før du tar kontakt. Da har du det som trengs for å få saken avklart.
Ansvarlig spill og grenser
Hvordan setter jeg et innskuddsgrense?
Du finner innstillingene for spillgrenser på kontoen din. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. En grense du setter selv, gjelder for fremtidige innskudd og kan ikke enkelt heves igjen med en gang. Tenk gjennom tallet i ro og fred. Sjekk at grensen faktisk er lagret etter at du har bekreftet den.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge å ta en pause fra kontoen din. Pausen betyr at du ikke får spilt mens den varer, uansett hvor mye du ønsker det. Bestem lengden på forhånd, slik at du ikke angrer midt i perioden. Logg ut etter at pausen er satt i gang. Sjekk at kontoen viser pausen neste gang du prøver å logge inn.
Hva gjør jeg hvis spillingen tar for mye plass?
Ta tak i det med en gang du merker at det går ut over søvn, økonomi eller humør. Sett en grense eller en pause fra kontoen din. Snakk med noen du stoler på, og fortell dem hva som skjer. Du kan også bruke verktøy for selvekskludering hvis du trenger et lengre avbrekk. Sjekk at endringen er aktiv før du logger inn igjen.
Gjelder grensene også på mobilen?
Ja, grensene følger kontoen din uansett hvilken enhet du spiller fra. Mobil spilling foregår i nettleseren på telefonen, ikke gjennom en egen app. Derfor møter du de samme grensene uansett hvor du logger inn. Logg inn på nytt etter at du har endret en grense. Da ser du at innstillingen gjelder for hele kontoen.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?
Historikken på kontoen din viser hva du har spilt og satt inn. Gå gjennom den med jevne mellomrom, ikke bare når saldoen er tom. Tallene gir et ærlig bilde av vanene dine. Hvis du blir overrasket over summen, er det et tegn på å sette en grense. Sjekk historikken før du bestemmer deg for neste innskudd.
Registrering og innlogging
Hvordan lager jeg en konto?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og kontaktinformasjon. Bruk de samme opplysningene som står på dokumentene dine. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Etterpå bekrefter du e-postadressen din. Sjekk at du har fått bekreftelsen før du logger inn for første gang.
Hvorfor får jeg ikke logget inn?
Den vanligste årsaken er feil passord eller et brukernavn med skrivefeil. Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn. Sjekk også at du bruker riktig e-postadresse. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det. Logg inn på nytt etterpå og se at kontoen åpner seg som normalt.
Hva trenger jeg for å komme i gang hos bigboostno.com?
Du trenger en konto med bekreftet e-post og en betalingsmåte du selv disponerer. Logg inn på kontoen din med de opplysningene du registrerte. Deretter gjør du et innskudd og velger et spill. Alt foregår i nettleseren på telefonen hvis du spiller på mobil. Sjekk at innloggingen lykkes før du setter i gang med innskuddet.
Kan jeg registrere meg på nytt hvis jeg har glemt kontoen?
Nei, du bør ikke opprette en ny konto når du allerede har en. Flere kontoer skaper problemer med identitetskontrollen senere. Bruk heller funksjonen for glemt passord. Har du mistet tilgangen til e-postadressen, ta kontakt med kundestøtten. Sjekk at du bare har én aktiv konto før du gjør et nytt innskudd.
Er det greit å bruke mobilnettleseren til alt?
Ja, du kan registrere deg, logge inn og spille direkte i nettleseren på telefonen. Det finnes ingen egen app å laste ned, så alt skjer i nettleseren. Oppdater nettleseren hvis sider ikke laster som de skal. Sjekk at du er på riktig adresse før du skriver inn passordet. Da unngår du å havne på en side som ikke hører til kontoen din.
Spill og bruk av siden
Hvilke spill kan jeg velge mellom?
Utvalget består av flere typer spill, og du velger selv hva du vil prøve. Start med ett spill om gangen og bli kjent med reglene før du satser mer. Sett en grense for hvor lenge du vil spille. Sjekk at spillet du velger, faktisk er det du trodde. Da blir økten enklere å holde oversikt over.
Fungerer spillingen i nettleseren på telefonen?
Ja, mobil spilling foregår i nettleseren på telefonen. Det finnes ingen egen app, så du trenger ikke laste ned noe. Sørg for stabil tilkobling før du begynner. Roter telefonen til liggende stilling hvis et spill vises bedre slik. Sjekk at innloggingen holder hele økten, så du ikke mister fremgangen.
Hvordan bruker jeg en bonuskode?
En bonuskode legges inn i feltet som er laget for det på kontoen din. Skriv koden nøyaktig slik du fikk den, uten ekstra mellomrom. Aktiver den før du gjør innskuddet, hvis den er knyttet til et innskudd. Sjekk at koden er registrert på kontoen etterpå. Da vet du at den gjelder for økten din.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan åpne flere spill, men det er lett å miste oversikten over saldoen. Hold deg til ett spill om gangen hvis du vil følge med på hva du bruker. Sett et tak for økten før du begynner. Sjekk saldoen mellom spillene. Da ser du raskt om du er i ferd med å bruke mer enn planlagt.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?
Oppdater siden i nettleseren først, det løser ofte saken. Tøm bufferen hvis problemet fortsetter. Bytt til et annet nettverk hvis du er på ustabilt mobilnett. Sjekk at du fortsatt er logget inn på kontoen. Er spillet fortsatt utilgjengelig, velg et annet og kom tilbake senere.