Ja esat pieradis pie sava iepriekšējā kazino, kur nauda tika ieskaitīta acumirklī, PLG Bet var šķist lēnāks, jo sistēma pieprasa papildu pārbaudes. Biežākais iemesls ir nepilnīga identitātes apstiprināšana vai neatbilstība starp ievadītajiem datiem un dokumentiem.

Identitātes apstiprināšana (KYC) ir apstājusies vai dokumenti tiek noraidīti

Jūs augšupielādējat dokumentus, bet statuss nemainās vai saņemat paziņojumu, ka tie nav derīgi.

• Dokumenta kvalitāte ir pārāk zema vai malas nav redzamas.
• Vārds vai uzvārds neatbilst reģistrācijas datiem.
• Dokuments ir beidzies vai tam trūkst derīguma apzīmējuma.
• Adrese dokumentā atšķiras no norādītās profi
• Augšupielādēts fails, kas nav atbalstītā formātā.

1. Pārbaudiet, vai profi
   norādītais vārds un uzvārds precīzi sakrīt ar dokumentu.
2. Ja nepieciešams, labojiet profi
   datus pirms jauna iesnieguma.
3. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīdumiem.
4. Pārliecinieties, ka redzamas visas četras stūres un teksts ir salasāms.
5. Augšupielādējiet tikai vienu dokumenta pusi vienā failā.
6. Ja izmantojat pasi, pārbaudiet, vai derīguma termiņš nav beidzies.
7. Ja izmantojat ID karti, pievienojiet abas puses atsevišķi.
8. Pagaidiet, līdz sistēma apstrādā iesniegto failu.
9. Ja statuss joprojām nemainās, pārbaudiet, vai neesat saņēmis papildu pieprasījumu.
10. Nekad nesūtiet dokumentus pa e-pastu ārpus oficiālā kanāla.
11. Ja esat iesniedzis vairākus failus, izdzēsiet liekos, lai izvairītos no neskaidrībām.
12. Ja pēc visiem soļiem statuss joprojām ir “gaida”, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat veicis visus soļus un statuss nav mainījies.

Iemaksa vai izmaksa tiek noraidīta ierobežojumu dēļ

Mēģinot veikt iemaksu vai pieprasīt izmaksu, saņemat ziņojumu, ka darījums nav atļauts.

• Izvēlētā summa pārsniedz konta vai maksājuma metodes limitu.
• Konta atlikums jau sasniedzis maksimālo atļauto līmeni.
• Izmantotā maksājuma metode atšķiras no tās, ar kuru tika veikts depozīts.
• KYC procedūra vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek bloķēta.
• Bonusa noteikumi ierobežo izmaksu pirms derīguma nosacījumu izpildes.

1. Atveriet sadaļu ar maksājumu vēsturi un pārbaudiet, vai iepriekšējais darījums nav bijis noraidīts.
2. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis KYC pirms izmaksas pieprasīšanas.
3. Salīdziniet pieprasīto summu ar pieejamo atlikumu.
4. Ja izmantojat bonusu, pārbaudiet, vai esat izpildījis tā nosacījumus.
5. Mēģiniet pieprasīt mazāku summu, kas atbilst jūsu limitam.
6. Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudiet, vai izvēlētā metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
7. Ja metode atšķiras, izvēlieties citu pieejamo izmaksas veidu.
8. Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav aktīvu bonusu, kas bloķē izmaksu.
9. Ja nepieciešams, atceliet bonusu pirms izmaksas pieprasīšanas.
10. Pārliecinieties, ka ievadītā summa nav ar lieku komatu vai atstarpēm.
11. Ja darījums joprojām tiek noraidīts, mēģiniet vēlreiz pēc dažām minūtēm.
12. Ja problēma saglabājas, pārbaudiet, vai neesat sasniedzis dienas vai nedēļas limitu.
13. Ja neviens no soļiem nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat pārbaudījis visus iemeslus un darījums joprojām tiek noraidīts.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Jūs redzat, ka izmaksa ir apstiprināta, bet nauda vēl nav nonākusi jūsu kontā.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksa tiek manuāli pārbaudīta drošības nolūkos.
• Izvēlētā maksājuma metode apstrādā darījumus lēnāk.
• Nedēļas nogale vai svētku diena var aizkavēt apstrādi.
• Iepriekšējs izmaksas pieprasījums vēl nav pabeigts.

1. Pārbaudiet sava konta statusu, vai KYC ir apstiprināts.
2. Ja KYC nav pabeigts, pabeidziet to pirms turpmākiem pieprasījumiem.
3. Atveriet izmaksu vēsturi un apskatiet darījuma statusu.
4. Ja statuss ir “gaida”, pagaidiet vēl nedaudz.
5. Pārbaudiet, vai neesat iesniedzis vairākus pieprasījumus vienlaikus.
6. Ja esat, atceliet liekos pieprasījumus.
7. Pārliecinieties, ka izvēlētā maksājuma metode ir aktīva.
8. Ja metode nav aktīva, izvēlieties citu pieejamo.
9. Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts citu iemeslu dēļ.
10. Ja konts ir bloķēts, vispirms atrisiniet bloķēšanas iemeslu.
11. Ja izmaksa joprojām gaida, pārbaudiet, vai neesat mainījis savus datus nesen.
12. Ja dati tika mainīti, pagaidiet, līdz tie tiek apstiprināti.
13. Ja nekas nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu soļu veikšanas.

Nevar pieteikties vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Jūs mēģināt pieteikties, bet saņemat ziņojumu, ka parole ir nepareiza vai konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Nepareizi ievadīta parole vai e-pasts.
• Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
• Konts ir bloķēts drošības apsvērumu dēļ.
• Izmantota veca pieteikšanās saite vai saglabāta parole.
• Mēģinājums pieteikties no citas ierīces vai pārlūka.

1. Pārbaudiet, vai ievadāt pareizo e-pastu.
2. Pārliecinieties, ka parole ir ievadīta ar pareiziem lielajiem un mazajiem burtiem.
3. Ja neesat pārliecināts, izmantojiet funkciju “aizmirsu paroli”.
4. Ja esat bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz.
5. Nemēģiniet pieteikties vairākas reizes pēc kārtas, jo tas var pagarināt bloķēšanu.
6. Ja izmantojat plg-bet.lv/, pārbaudiet, vai pieteikšanās notiek no oficiālās vietnes.
7. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
8. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā.
9. Ja izmantojat mobilo tālruni, pārbaudiet, vai interneta savienojums ir stabils.
10. Pārbaudiet, vai neesat iespējojis VPN, kas var traucēt pieteikšanos.
11. Ja VPN ir ieslēgts, izslēdziet to uz brīdi.
12. Ja nekas nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai atbloķētu kontu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts joprojām ir bloķēts pēc gaidīšanas un pieteikšanās mēģinājumiem.

Ātrā atsauce

Šī tabula palīdz ātri noteikt problēmu un pirmo pārbaudi.

KYC aizkavēšanās visbiežāk notiek dokumenta kvalitātes dēļ. Iemaksas noraidījums parasti ir saistīts ar limitu vai metodes neatbilstību. Izmaksas gaitā galvenais ir pabeigts KYC. Pieteikšanās problēmas bieži rodas nepareizas paroles dēļ. Konta bloķēšana notiek pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Visos gadījumos pirmais solis ir pārbaudīt savus datus un statusu.

Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, vienmēr izmantojiet savus īstos datus, pabeidziet KYC pirms pirmās izmaksas un pārbaudiet limitu pirms darījuma.