Det jeg først la merke til hos Mr Green, var at velkomsttilbudet kom med en betingelse om at innskuddet måtte være gjort med et bestemt minstebeløp for at bonusen skulle aktiveres – noe jeg oppdaget etter å ha registrert meg. Jeg satte inn penger og fikk umiddelbart beskjed om at bonusen var låst til enkelte spill. Helhetsinntrykket mitt er at Mr Green er en ryddig side med tydelige rammer, men du må lese betingelsene nøye før du setter i gang.

Registrering og første spilløkt

Registreringen hos Mr Green gikk raskt, men jeg måtte bekrefte både e-post og telefon før kontoen var aktiv. Etter det ba siden meg velge en valuta, og jeg valgte norske kroner for å slippe unødvendige vekslinger. Første innskudd ble registrert med en gang, men bonusen krevde at jeg krysset av for et eget felt. Uten den avkrysningen hadde jeg gått glipp av velkomsttilbudet uten å få beskjed.

Innloggingen, eller mrgreen login, fungerer med brukernavn og passord, og jeg fikk spørsmål om å sette opp en ekstra bekreftelse ved pålogging. Det tok noen minutter å fullføre, men etterpå slapp jeg å taste kode hver gang. Jeg fikk også en e-post med en bekreftelseslenke som måtte brukes innen en frist – uten den ble kontoen stående delvis sperret. Selve innloggingen går greit, men første gang kan den ekstra bekreftelsen virke forvirrende.

Første spilløkt startet jeg i spillutvalget, og jeg merket at noen spill var merket som utilgjengelige for bonuskontoen. Det stod ikke tydelig nok i selve spillet, så jeg måtte tilbake til bonusvilkårene for å forstå hvorfor. Etter å ha byttet til et annet spill, gikk alt som normalt, og innsatsen ble registrert uten problemer. Jeg anbefaler å sjekke spillmerkingen før du begynner å spille med bonus.

Siden jeg spilte fra mobil, brukte jeg nettleseren på telefonen, og siden tilpasset seg skjermen uten at jeg måtte laste ned noe. Menyen var lett å finne, og innloggingsfeltet kom opp med en gang. Spillene lastet litt tregere enn på datamaskinen, men det var ikke noe som ødela opplevelsen. Jeg holdt meg til nettleseren og slapp å forholde meg til noen egen app.

Velkomsttilbudet og bonusvilkårene

Velkomsttilbudet hos Mr Green består av en bonus som må aktiveres før innskuddet, og den er knyttet til et minstekrav. https://mr-green.co.no har flere bonusformer, men de må alle hentes fram i kassen før du setter inn penger. Jeg glemte dette første gang og måtte kontakte support for å få hjelp til å aktivere bonusen i ettertid. Det gikk, men det kostet meg tid.

Når du først har aktivert bonusen, må du spille gjennom et bestemt beløp før du kan ta ut gevinster fra bonuskontoen. Dette gjennomspillingskravet gjelder bare for bonusen, ikke for dine egne innskutte penger. Noen spill bidrar mindre til gjennomspillingen, og da kan det ta lengre tid enn du tror. Jeg merket at det var lett å glemme hvor mye som gjenstod, fordi det ikke vises i selve spillvinduet.

Mr green casino bonus codes dukker opp i markedsføring, men de må skrives inn i et eget felt i kassen for å virke. Jeg testet en kode jeg hadde fått tilsendt, og den ble godtatt med en gang, men bare fordi den var knyttet til min kontotype. Har du fått en kode fra en kampanje, må du sjekke at den gjelder for nye spillere. Koder som er ment for eksisterende spillere, vil ikke fungere på en ny konto.

Etter at bonusen er brukt opp, forsvinner den fra kontoen, og eventuelle gevinster overføres til din vanlige saldo. Du bør derfor ikke regne med at bonusen fornyes automatisk. Jeg oppdaget at enkelte bonusvilkår endret seg fra dag til dag, og at det derfor lønner seg å lese betingelsene samme dag som du registrerer deg. Spill med lav innsats teller mindre, så du bør velge spill der gjennomspillingen går raskest mulig.

Live chat og kundestøtte

Jeg åpnet live chat fra en lenke nederst på siden, og den var tilgjengelig da jeg trengte den. Først måtte jeg velge en kategori, og deretter skrev jeg inn spørsmålet mitt om bonusen. Jeg fikk svar fra en person, ikke en automatisk melding, noe som gjorde det enklere å forklare problemet. Chatten holdt seg åpen mens jeg lette etter kontoopplysninger.

Svaret jeg fikk, var tydelig, men det tok litt tid før jeg forstod at jeg måtte sende inn dokumentasjon for å få bonusen aktivert. Supporten ba meg laste opp et bilde av legitimasjonen min, og det tok noen minutter før den ble godkjent. Jeg fikk beskjed om å vente på en e-post, men den kom aldri, så jeg måtte spørre igjen i chatten. Da fikk jeg beskjed om at saken var løst, og bonusen ble aktivert.

Det jeg savnet, var en enkel oversikt over hvilke saker som var åpne, fordi chatten ble nullstilt hver gang jeg lukket vinduet. Jeg måtte skrive inn saksnummeret på nytt for å følge opp, og det tok litt tid. Supporten var hyggelig, men jeg skulle ønske de hadde sendt en oppsummering på e-post etter samtalen. Det ville ha gjort det lettere å huske hva som var avtalt.

For spillere som trenger hjelp utenfor åpningstidene, er det greit å vite at chatten ikke alltid er bemannet. Jeg prøvde en sen kveld og fikk beskjed om at jeg måtte sende en e-post i stedet. Svaret på e-posten kom neste dag, men det løste problemet mitt. Du bør derfor ikke regne med øyeblikkelig hjelp hvis du spiller sent.

Spilleautomater og live-bord

Spillutvalget hos Mr Green er delt inn i kategorier, og jeg fant raskt fram til spilleautomatene. Hver automat viser informasjon om innsats og eventuelle bonusfunksjoner, men ikke alltid om den teller mot gjennomspillingen. Jeg måtte derfor gå tilbake til bonusvilkårene for å sjekke hvilke automater som var godkjent. Etter at jeg hadde valgt en godkjent automat, gikk spillingen uten problemer.

Live-bordene har ekte croupierer og overføres i sanntid, og jeg prøvde et rullende bord som fungerte stabilt på mobilen. Lyden var litt forsinket i forhold til bildet, men det var ikke noe som forstyrret spillingen. Innsatsgrensene varierer fra bord til bord, så du bør sjekke dem før du setter deg ned. Jeg fant et bord som passet meg, og spilte noen runder uten avbrudd.

Enkelte bord er merket som eksklusive for spillere med bonuskonto, og de kan ha høyere minimumsinnsats. Jeg oppdaget at et bord jeg hadde lyst til å prøve, krevde et høyere innskudd enn jeg hadde planlagt. Det stod ikke tydelig i bordoversikten, så jeg måtte åpne selve bordet for å se kravet. Du bør derfor sjekke innsatsgrensene før du velger bord.

Spilleautomatene har ulike funksjoner, og noen har gratis spinn som utløses tilfeldig. Jeg likte at det var enkelt å bytte mellom automater uten å måtte laste siden på nytt. Men utvalget er stort, og det kan være vanskelig å finne fram til de spillene som teller mot bonusen. Jeg brukte søkefunksjonen for å finne godkjente spill, og det sparte meg for mye tid.

Det som fungerer godt

Det er særlig noen sider ved Mr Green som jeg setter pris på etter å ha spilt der en stund.

• Nettsiden fungerer godt i mobilens nettleser, så du slipper å laste ned noe eget program. Menyen er enkel å finne fram i, selv på en liten skjerm.
• Live chatten er bemannet med folk som svarer på spørsmål om bonus og konto. Du får hjelp til å forstå vilkårene uten å måtte lete i lange dokumenter.
• Spillutvalget er bredt, med både automater og live-bord. Du kan bytte mellom spill uten å måtte logge inn på nytt.
• Velkomsttilbudet er tydelig presentert i kassen, med en egen avkrysning for aktivering. Du ser hva du takker ja til før du setter inn penger.
• Innloggingen har et ekstra bekreftelsessteg som gjør kontoen tryggere å bruke. Du slipper å oppgi passordet på nytt hver gang.
• Gjennomspillingskravet vises i bonusoversikten, slik at du kan følge med på hvor mye som gjenstår. Det hjelper deg å planlegge spillingen.

Det som kan bli bedre

Noen sider ved Mr Green skaper unødvendig forvirring for nye spillere.

• Bonusvilkårene er ikke alltid lette å finne fram til, og de endrer seg fra kampanje til kampanje. Du må lete i flere menyer for å få full oversikt.
• Spill som ikke teller mot gjennomspillingen, er ikke tydelig merket i selve spillvinduet. Du må sjekke vilkårene hver gang du bytter spill.
• Live chatten er ikke alltid bemannet, og da må du vente på e-post. Det kan være frustrerende hvis du trenger rask hjelp.
• Innsatsgrensene på live-bordene vises ikke i bordoversikten. Du må åpne hvert bord for å se hva som kreves.
• Bekreftelseslenken for e-post har en tidsfrist som ikke er tydelig opplyst. Går fristen ut, må du kontakte support for å få ny lenke.
• Bonusen aktiveres ikke automatisk når du setter inn penger. Du må krysse av i kassen, ellers går du glipp av tilbudet.
• Noen automatiske meldinger i chatten er på engelsk, selv om du har valgt norsk. Det kan skape forvirring midt i en sak.

Hvem bør spille hos Mr Green

Mr Green passer for spillere som ønsker et bredt utvalg av automater og live-bord i nettleseren. Du bør være komfortabel med å lese vilkår og aktivere bonuser selv, fordi ingenting skjer automatisk. Spillere som liker å følge med på gjennomspillingen, vil sette pris på bonusoversikten. Er du ny til bonuser, bør du sette deg inn i hvordan aktiveringen fungerer før du setter inn penger.

Hvis du spiller mye på mobilen, fungerer nettleserversjonen godt uten at du trenger å laste ned noe. Du bør likevel være forberedt på at enkelte funksjoner, som live-bord, kan laste litt tregere. Spillere som forventer øyeblikkelig hjelp fra kundestøtten, bør sjekke når chatten er bemannet. De som foretrekker e-post, vil oppleve at svarene kommer, men ikke med en gang.

Spillere som ikke liker å måtte aktivere bonuser manuelt, kan bli irritert over at velkomsttilbudet krever et eget valg i kassen. Hvis du heller vil ha en side der bonusen legges til automatisk, bør du se etter et annet sted. De som liker å planlegge spillingen etter gjennomspillingskrav, vil derimot finne støtten de trenger i bonusoversikten. Mr Green krever at du selv tar ansvar for å lese vilkårene.

For spillere som setter pris på et bredt spillutvalg og enkel innlogging med ekstra bekreftelse, er Mr Green et greit valg. Du bør ikke forvente at supporten er tilgjengelig hele døgnet, og du må regne med å vente på svar utenfor bemannet tid. De som spiller mest for moro skyld og ikke jakter bonuser, vil finne at sidene fungerer uten problemer. Er du derimot avhengig av raske svar og automatiske bonuser, bør du vurdere andre alternativer.