Pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem poga pārstāj reaģēt un parādās paziņojums par bloķētu kontu. Visbiežākais iemesls ir vairāki kļūdaini paroles ievadi pēc kārtas, nevis pazaudēta piekļuve e-pastam.

Pieteikšanās neizdodas un konts tiek bloķēts

Spēlētājs redz kļūdas ziņu pie pieteikšanās formas vai uzzina, ka konts ir īslaicīgi slēgts pēc atkārtotiem mēģinājumiem. Iemesli parasti ir šādi:

• nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds ar lieku atstarpi;
• ieslēgts lielo burtu taustiņš vai automātiskā aizpilde ar vecu paroli;
• pieteikšanās no citas ierīces, kur saglabāti novecojuši dati;
• aizmirsts, ar kuru e-pasta adresi konts tika izveidots;
• aizsardzības bloķēšana pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

Rīkojieties pēc kārtas, lai atgūtu piekļuvi Betbooms kontam.

1. Aizveriet pārlūku un atveriet to no jauna, lai pārtrauktu veco sesiju.
2. Ievadiet e-pasta adresi un paroli ar roku, bez automātiskās aizpildes.
3. Pārbaudiet, vai pirms un pēc lietotājvārda nav palicis tukšs simbols.
4. Ja parole nav droša, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu, kuru reģistrējāt.
5. Pēc atjaunošanas pierakstiet jauno paroli drošā vietā, nevis atstājiet to pārlūkā.
6. Ja konts joprojām ir slēgts, pagaidiet bloķēšanas perioda beigas un nemēģiniet vēlreiz uzreiz.
7. Pārbaudiet, vai https://betbooms.lv pieteikšanās lapa ielādējas citā pārlūkā, lai izslēgtu ierīces problēmu.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja parole ir atjaunota, bet konts paliek slēgts vai piekļuve netiek atgūta.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti

Pēc depozīta veikšanas spēlētājs redz parasto konta bilanci, bet bonusa līdzekļi vai griezieni neparādās. Iespējamie iemesli:

• bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas;
• depozīts veikts ar metodi, kas bonusam nav piemērota;
• bonusa piedāvājums attiecas tikai uz pirmo depozītu, kas jau izmantots;
• bezmaksas griezieni paredzēti konkrētai spēlei, nevis visam katalogam;
• piedāvājums prasa minimālo depozīta summu, kas nav sasniegta.

Pārbaudiet katru punktu pirms saziņas ar atbalstu.

1. Atveriet sava konta vēsturi un atrodiet pēdējo depozīta ierakstu.
2. Salīdziniet, vai bonusa kods tika apstiprināts kopā ar maksājumu.
3. Pārbaudiet, vai depozīts tiešām tika pabeigts, nevis palika gaidīšanas statusā.
4. Atveriet bonusa aprakstu un noskaidrojiet, vai piedāvājums attiecas uz jūsu depozīta veidu.
5. Ja bonuss prasīja kodu, ievadiet to atkārtoti tikai tad, ja piedāvājums vēl ir aktīvs.
6. Pārbaudiet bezmaksas griezienu sadaļu, jo tie var būt pieejami atsevišķi no bonusa bilances.
7. Ja bonuss joprojām nav redzams, nosūtiet atbalstam depozīta apstiprinājuma informāciju.

Vērsieties pie atbalsta, ja depozīts ir apstiprināts, kods ievadīts pareizi un bonuss tomēr neparādās.

Vietne un spēles telefonā nelādējas pareizi

Telefona pārlūkā lapa apstājas ielādes vidū, spēles logs paliek tukšs vai pogas nereaģē uz pieskārienu. Biežākie cēloņi:

• vājš vai nestabils interneta savienojums;
• vecāka pārlūka versija bez atbalsta jaunākajām spēlēm;
• pārlūkā uzkrāta kešatmiņa ar bojātiem datiem;
• vairākas atvērtas cilnes, kas pārslogo telefona atmiņu;
• spēles logs atvērts privātajā režīmā, kas bloķē daļu satura.

Veiciet šīs pārbaudes pēc kārtas.

1. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi un pārlādējiet lapu.
2. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
3. Izdzēsiet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad atveriet vietni no jauna.
4. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju, ko piedāvā jūsu telefons.
5. Atveriet spēli parastajā, nevis privātajā režīmā.
6. Ja problēma paliek, pamēģiniet citu pārlūku tajā pašā telefonā.

Sazinieties ar atbalstu, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā, bet citas interneta lapas telefonā strādā.

Maksājums tiek noraidīts limita dēļ

Pie depozīta vai izņemšanas formas parādās paziņojums, ka summa pārsniedz atļauto limitu vai ka maksājums nevar tikt apstrādāts. Iemesli parasti ir:

• summa pārsniedz kontam noteikto vienreizējo vai dienas limitu;
• izņemšana pieprasīta lielāka par pieejamo bilanci pēc bonusa noteikumiem;
• maksājuma metode neatbalsta izvēlēto summu;
• konts vēl nav pilnībā apstiprināts pirms lielāka maksājuma;
• vairāki maksājumi veikti īsā laikā un kopā pārsniedz limitu.

Samaziniet summu vai pārbaudiet konta statusu.

1. Atveriet maksājumu sadaļu un apskatiet, kāds limits attiecas uz jūsu kontu.
2. Ievadiet summu, kas ir zemāka par norādīto limitu, un apstipriniet maksājumu.
3. Ja izņemat laimestu no bonusa, pārbaudiet, cik liela daļa bilances ir pieejama izņemšanai.
4. Pārbaudiet, vai izvēlētā metode atbalsta jūsu summu, un vajadzības gadījumā izvēlieties citu.
5. Pabeidziet konta apstiprināšanu, ja sistēma to prasa pirms lielāka maksājuma.
6. Ja maksājumi tika veikti pēc kārtas, nogaidiet limita atjaunošanos un mēģiniet vēlreiz.

Vērsieties pie atbalsta, ja summa ir zem limita un konts ir apstiprināts, bet maksājums joprojām tiek noraidīts.

Ātrā atbilde uz biežākajām problēmām

Tabula apkopo problēmu, parasto iemeslu un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katra rinda norāda tikai sākumpunktu, nevis galīgo atbildi. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, turpiniet ar nākamo soli attiecīgajā sadaļā. Pieteikšanās problēmas visbiežāk pazūd pēc paroles ievadīšanas ar roku. Bonusa jautājumi parasti saistīti ar koda ievadīšanas brīdi. Telefona problēmas bieži novērš kešatmiņas tīrīšana. Maksājuma noraidījums gandrīz vienmēr prasa summas pielāgošanu vai konta statusa pārbaudi.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katra depozīta pārbaudiet, vai esat pieteicies ar pareizo paroli un vai bonusa kods ir ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.