Pēdējā spēlē ievadījāt nepareizu dokumenta numuru, un tagad verifikācijas statuss rāda “noraidīts”. Visbiežākais iemesls ir nekvalitatīvs vai neskaidrs dokumenta attēls.

KYC pārbaudes aizkavēšanās un dokumentu noraidīšana

Spēlētājs redz statusu “gaida” vai “noraidīts”, un līdzekļu izmaksa tiek apturēta.

• Dokuments ir izplūdis, apgriezts vai ar atspīdumu.
• Augšupielādēts fails nav derīgs formāts.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta datiem.
• Adreses pierādījums ir vecāks par atļauto periodu.
• Vairāki mēģinājumi ar atšķirīgiem datiem rada papildu pārbaudi.

1. Atveriet profila sadaļu un atrodiet verifikācijas statusu.
2. Pārbaudiet, kurš dokuments tika noraidīts.
3. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma.
4. Novērsiet atspīdumu un ēnas.
5. Pārliecinieties, ka visi stūri ir redzami.
6. Saglabājiet attēlu kā JPEG vai PNG.
7. Augšupielādējiet tikai vienu skaidru failu.
8. Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds sakrīt ar kontu.
9. Adreses pierādījumam izvēlieties jaunu rēķinu.
10. Pēc iesniegšanas vairs neveiciet izmaiņas datos.

Sazinieties ar atbalstu, ja pēc diviem skaidriem mēģinājumiem statuss joprojām ir noraidīts.

Pieteikšanās neizdodas un konts tiek bloķēts

Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Nepareiza parole vai lietotājvārds.
• Ieslēgts CAPS LOCK.
• Pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.
• Pārlūkā saglabāta veca parole.
• Tīkla vai VPN izmaiņas.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds ir pareizs.
2. Ievadiet paroli lēnām, bez papildu atstarpēm.
3. Izslēdziet CAPS LOCK.
4. Notīriet pārlūka saglabātos pieteikšanās datus.
5. Atveriet pārlūku privātajā režīmā.
6. Mēģiniet pieteikties no cita tīkla.
7. Pagaidiet bloķēšanas perioda beigas.
8. Nemēģiniet vairākas reizes pēc kārtas.
9. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti.
10. Atjaunošanas saiti atveriet tajā pašā ierīcē.
11. Pārbaudiet, vai e-pasta adrese ir aktuāla.

Sazinieties ar atbalstu, ja bloķēšana atkārtojas ar pareizu paroli.

Limitu dēļ noraidīts depozīts vai izmaksa

Maksājums tiek noraidīts ar paziņojumu par limitu, un spēlētājs nevar pabeigt darījumu.

• Darījuma summa pārsniedz konta limitu.
• Izmaksa ir lielāka par pieejamo atlikumu.
• Konts vēl nav pilnībā verificēts.
• Izmaksas limits atšķiras no depozīta limita.
• Iepriekšējais pieprasījums vēl tiek apstrādāts.

1. Atveriet x3000-lv.com.lv un pārbaudiet sava konta limitu sadaļu.
2. Salīdziniet pieprasīto summu ar atlikušo limitu.
3. Samaziniet summu līdz atļautajai robežai.
4. Pārbaudiet, vai konts ir verificēts.
5. Pabeidziet KYC pirms jauna pieprasījuma.
6. Nogaidiet, līdz iepriekšējais pieprasījums tiek apstiprināts.
7. Neveiciet vairākus izmaksas pieprasījumus vienlaikus.
8. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz atlikumu.
9. Atkārtoti iesniedziet pieprasījumu ar mazāku summu.
10. Pārbaudiet, vai limits attiecas uz dienu vai nedēļu.
11. Ja limits šķiet kļūdains, pierakstiet precīzu kļūdas tekstu.

Sazinieties ar atbalstu, ja limits tiek piemērots neatbilstoši jūsu konta statusam.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Pieprasījuma statuss joprojām ir “gaida”, lai gan visi soļi ir veikti.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksa ir lielāka par parasto apjomu.
• Nepieciešama papildu dokumentu pārbaude.
• Pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē.
• Konta dati tika mainīti pēc pieprasījuma.

1. Pārbaudiet pieprasījuma statusu profilā.
2. Atveriet verifikācijas sadaļu un pārliecinieties, ka tā ir apstiprināta.
3. Pārbaudiet, vai nav cita atvērta pieprasījuma.
4. Pārliecinieties, ka izmaksa nepārsniedz limitu.
5. Nelieciet jaunu pieprasījumu, kamēr iepriekšējais nav pabeigts.
6. Pārbaudiet e-pastu, vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
7. Augšupielādējiet pieprasītos dokumentus vienā reizē.
8. Pagaidiet vismaz vienu darba dienu pēc dokumentu iesniegšanas.
9. Pierakstiet pieprasījuma numuru un statusa laiku.
10. Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalstu.
11. Turpmāk izvairieties no datu maiņas izmaksas laikā.

Sazinieties ar atbalstu, ja statuss “gaida” saglabājas pēc visu dokumentu apstiprināšanas.

Vienmēr izmantojiet vienus un tos pašus personas datus visā kontā un pirms izmaksas pabeidziet verifikāciju.