Ja pēc depozīta veikšanas Casino777 lv kontā redzat nulli, visbiežākais iemesls ir bankas veiktā maksājuma aizture vai nepareizi ievadīts konts. Šī problēma rodas arī tad, ja maksājuma pakalpojuma sniedzējs vēl nav apstiprinājis darījumu.

Depozīts aizgāja no bankas, bet Casino777 lv bilancē nav

Pēc maksājuma veikšanas bankā jūs redzat, ka nauda ir norakstīta, bet Casino777 lv kontā tā joprojām nav ieskaitīta. casino777-lv.com.lv gadījumā vispirms pārbaudiet maksājuma statusu savā bankas lietotnē. Biežākie iemesli ir šādi:

• Bankas maksājums vēl tiek apstrādāts.
• Depozīta laikā ievadīts nepareizs konta numurs vai maksājuma mērķis.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs ir bloķējis darījumu.
• Konts nav pilnībā verificēts.
• Depozīts pārsniedz jūsu konta limitu.

Rīkojieties šādi:

1. Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet, vai maksājums ir apstiprināts.
2. Pārbaudiet maksājuma detaļas – summu un saņēmēja kontu.
3. Ja maksājums ir apstiprināts, atgriezieties Casino777 lv kontā un atsvaidziniet lapu.
4. Pārbaudiet, vai esat pieteicies ar to pašu e-pastu, ar kuru veicāt depozītu.
5. Ja konts ir jauns, pabeidziet KYC pirms nākamā depozīta.
6. Pārliecinieties, ka depozīta summa nepārsniedz jūsu konta limitu.
7. Ja maksājums joprojām nav redzams, sazinieties ar savu banku un pajautājiet par darījuma statusu.
8. Bankas čeku saglabājiet kā pierādījumu.
9. Ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, sazinieties ar Casino777 lv atbalsta dienestu.
10. Atbalsta dienestam nosūtiet maksājuma ID un čeka kopiju.
11. Ja atbalsts lūdz papildu informāciju, sniedziet to nekavējoties.

Sazinieties ar atbalsta dienestu tikai tad, ja banka ir apstiprinājusi maksājumu un tas joprojām nav ieskaitīts.

Depozīts vai izņemšana noraidīta limitu dēļ

Jūs redzat paziņojumu, ka darījums ir noraidīts, jo tas pārsniedz noteikto limitu. Iespējamie iemesli:

• Depozīta summa pārsniedz jūsu konta dienas limitu.
• Izņemšanas summa pārsniedz izņemšanas limitu.
• Jūsu konts ir jauns un tam noteikts zemāks limits.
• Maksājuma metode ir mainīta bez iepriekšējas verificēšanas.
• Limits ir noteikts atbildīgas spēles ietvaros.

Lai atrisinātu problēmu, rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet sava konta limitu sadaļā par maksājumiem.
2. Samaziniet depozīta summu līdz atļautajai robežai.
3. Ja izņemat līdzekļus, sadaliet summu vairākos pieprasījumos.
4. Pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo maksājuma metodi.
5. Ja limits šķiet kļūdains, pārbaudiet, vai neesat aktivizējis atbildīgas spēles ierobežojumus.
6. Ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai precizētu limita iemeslu.
7. Atbalsta dienests var lūgt jūs apstiprināt savu identitāti.
8. Pēc verifikācijas limits var tikt mainīts.
9. Ja limits ir atbildīgas spēles rezultāts, jūs nevarat to mainīt uzreiz.
10. Atcerieties, ka limitu izmaiņas var stāties spēkā ar nokavēšanos.
11. Vienmēr pārbaudiet limita summu pirms darījuma veikšanas.

Ja pēc visiem soļiem limits joprojām šķiet nepamatots, sazinieties ar atbalsta dienestu.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat ziņojumu, ka jūsu dokumenti ir noraidīti vai pārbaude joprojām notiek. Biežākie iemesli:

• Dokumenta attēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst konta vārdam.
• Trūkst kāda dokumenta (piemēram, adreses apliecinājuma).
• Dokuments ir bojāts vai tajā nav redzama fotogrāfija.

Veiciet šādus soļus:

1. Pārbaudiet, vai augšupielādētais dokuments ir skaidri salasāms.
2. Pārliecinieties, ka dokumenta stūri ir redzami.
3. Ja esat augšupielādējis personu apliecinošu dokumentu, pārbaudiet, vai tajā redzama fotogrāfija un derīguma termiņš.
4. Ja esat augšupielādējis adreses apliecinājumu, pārliecinieties, ka tajā redzams jūsu vārds un adrese.
5. Salīdziniet dokumentā norādīto vārdu ar savu konta vārdu.
6. Ja vārdi atšķiras, sazinieties ar atbalsta dienestu pirms atkārtotas iesniegšanas.
7. Ja dokuments ir beidzies, iesniedziet jaunu.
8. Augšupielādējiet dokumentus tikai atļautajos formātos.
9. Pēc iesniegšanas uzgaidiet apstiprinājumu.
10. Ja pārbaude joprojām nav pabeigta, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja dokumenti ir noraidīti vairākas reizes bez skaidra iemesla.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas

Telefonā Casino777 online spēles var neielādēties, ja pārlūkā ir problēmas ar savienojumu vai kešatmiņu. Biežākie iemesli:

• Nestabils mobilais internets.
• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādei.
• Spēles logs ir bloķēts pārlūka iestatījumos.
• Pārlūks ir novecojis.
• Vietne īslaicīgi nav pieejama.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
2. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizveriet citas atvērtās cilnes.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Pārbaudiet, vai pārlūks atļauj uznirstošos logus un JavaScript.
7. Mēģiniet atvērt spēli citā pārlūkā.
8. Restartējiet telefonu.
9. Pārbaudiet, vai citas spēles ielādējas.
10. Ja neielādējas neviena spēle, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz vēlāk.
11. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neielādējas neviena spēle un esat izmēģinājis visus pārlūka labošanas soļus.

Ātrā atsauce

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.

Katrā situācijā vispirms noskaidrojiet konkrēto iemeslu, nevis mēģiniet atkārtot darbību bez izmaiņām. Piemēram, ja depozīts ir aizturēts bankā, atkārtots depozīts var tikai dubultot problēmu. Limitu gadījumā samaziniet summu vai sadaliet to vairākos maksājumos. KYC prasībām vienmēr sagatavojiet skaidrus dokumentu attēlus. Mobilajā versijā pārlūka tīrīšana bieži atrisina ielādes problēmas. Ja problēma atkārtojas, pierakstiet katru soli un datumu, lai atbalsta dienests varētu ātrāk palīdzēt.

Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, pirms katra darījuma pārbaudiet savu konta statusu un limitu, kā arī vienmēr izmantojiet to pašu maksājuma metodi, ar kuru veicāt depozītu.