Der den forrige casinoappen reagerte med en gang du trykket på knappen, blir du hos Ivibet møtt av en side som ikke gjør noe – og årsaken er oftest at nettleseren på telefonen husker en gammel økt. Det samme skjer når et innskudd avvises uten forklaring, eller når en bonus ikke dukker opp etter at du har logget inn på nytt.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du fyller ut beløpet, trykker bekreft, og får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres eller at grensen er nådd. Hos Ivibet app skyldes dette nesten alltid en av grensene som er knyttet til kontoen din, ikke en feil i selve betalingen.

• Beløpet ligger over grensen som gjelder for en enkelt transaksjon.
• Du har allerede brukt opp dagens eller ukens samlede innskuddsgrense.
• Du har satt en personlig innskuddsgrense på kontoen og glemt den.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• Kontoen er ikke ferdig bekreftet, og grensen er derfor lavere.

1. Les meldingen på skjermen nøye, for den sier hvilken type grense som er nådd.
2. Senk beløpet og prøv igjen med et mindre innskudd.
3. Åpne kontoinformasjonen og se hvilke grenser som er aktive på kontoen.
4. Sjekk om du selv har satt en innskuddsgrense tidligere og om den gjelder fortsatt.
5. Vent til neste periode hvis den daglige eller ukentlige grensen er brukt opp.
6. Fullfør bekreftelsen av kontoen hvis den står som ufullstendig.
7. Prøv et uttak som ligger innenfor det som er tilgjengelig, i stedet for hele beløpet.
8. Logg ut og inn på nytt for å se om grensene oppdateres på skjermen.
9. Kontroller at du bruker samme konto som grensene er knyttet til.
10. Noter beløpet og tidspunktet hvis problemet gjentar seg, slik at du har det klart.

Ta kontakt med support hvis en grense ser feil ut sammenlignet med det du selv har valgt, eller hvis avvisningen fortsetter etter at du har senket beløpet.

Velkomstbonus eller gratisspinn mangler på kontoen

Du har registrert deg og gjort det første innskuddet, men bonusen eller gratisspinnene vises verken i bonussaldoen eller i spilloversikten.

• Innskuddet ble gjort uten at bonuskoden var registrert i riktig felt.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke utløser bonus.
• Du har tidligere hatt en konto, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Bonusen er knyttet til et spill du ikke har åpnet ennå.
• Innskuddet ble gjort før du bekreftet e-postadressen.

1. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt men ubrukt.
2. Se etter gratisspinnene i spilloversikten, ikke bare i bonussaldoen.
3. Logg ut og inn igjen med ivibet casino login, slik at kontoen oppdateres.
4. Gå tilbake til innskuddssiden og se om bonuskoden var fylt ut da du satte inn.
5. Gjør et nytt, lite innskudd med koden registrert, hvis tilbudet fortsatt gjelder.
6. Bekreft e-postadressen hvis den står som ubekreftet i profilen.
7. Sjekk at innskuddsmetoden du brukte faktisk er blant de som gir bonus.
8. Se om bonustilbudet krever at du aktiverer det manuelt før du spiller.
9. Les vilkårene for omsetning og se hva som må spilles før gevinsten blir tilgjengelig.
10. Ta et skjermbilde av bonusoversikten din før du kontakter support.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet og du har logget inn på nytt, og legg ved skjermbildet.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men Ivibet casino viser samme saldo som før, og spillersiden gir ingen forklaring.

• Betalingen er registrert hos banken, men ikke fullført hos casinoet.
• Innskuddet er knyttet til en annen konto enn den du er logget inn på.
• En tidligere åpen betalingsøkt ble avbrutt og beløpet ble holdt tilbake.
• Beløpet ligger i en behandlingskø og er ennå ikke lagt til saldoen.
• Innskuddet ble avvist i etterkant, og beløpet er på vei tilbake.

1. Oppdater siden og logg ut og inn igjen for å hente ny saldo.
2. Sjekk kontoutskriften på nytt og noter transaksjonsdetaljene.
3. Se om innskuddet står som fullført i transaksjonshistorikken på kontoen.
4. Bekreft at du er logget inn på samme konto som betalingen ble sendt fra.
5. Vent litt og sjekk saldoen igjen før du gjør et nytt innskudd.
6. Unngå å sende innskuddet på nytt mens det første fortsatt er under behandling.
7. Ta et skjermbilde av transaksjonshistorikken og av kontoutskriften.
8. Noter tidspunktet for innskuddet, beløpet og hvilken konto du sendte fra.
9. Kontakt support med detaljene hvis beløpet ikke dukker opp etter at transaksjonen er markert som fullført.

Kontakt support så snart du ser at innskuddet er trukket uten å bli lagt til saldoen, og oppgi transaksjonsdetaljene du noterte.

Nettsiden eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Ivibet i telefonens nettleser, men siden stopper på en hvit skjerm, eller et spill lukker seg idet det skal starte.

• Nettleseren har en gammel versjon av siden lagret.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold på siden.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke spillene.
• For mange faner eller apper bruker minne samtidig.

1. Last siden på nytt med et langt trykk på oppdateringsknappen for å hente fersk versjon.
2. Tøm hurtiglageret i nettleserens innstillinger.
3. Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobilnett til wi-fi.
4. Slå av personvernutvidelser og prøv igjen.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Lukk alle andre faner og apper før du åpner spillet.
7. Start telefonen på nytt og åpne Ivibet på nytt.
8. Prøv en annen nettleser for å se om problemet følger nettleseren.
9. Logg inn på nytt med ivibet casino login og åpne ett spill om gangen.
10. Noter hvilke spill som feiler og hvilken nettleser du brukte.

Kontakt support hvis problemet vedvarer i en annen nettleser og på et annet nettverk, og oppgi hvilke spill som feiler.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å alltid logge ut og inn på nytt etter at du har endret grenser, gjort et innskudd eller aktivert en bonus – da henter kontoen oppdaterte data i stedet for en gammel side fra telefonen.