Jeg trodde at et navn med spinn i seg bare var nok et sted der innloggingen var noe man måtte komme seg gjennom. Første gang jeg skulle logge inn, tastet jeg inn feil passord og fikk en melding som forklarte hva som var galt, uten å sende meg rundt i sirkler. Etter flere uker som spiller sitter jeg igjen med et inntrykk av en side som fungerer greit, men som krever at du selv holder orden på kontoen din.

Min første økt

Jeg startet med å opprette en konto og fylte ut navn, adresse og fødselsdato. Skjemaet godtok opplysningene mine uten å be om dokumenter med en gang. Etterpå fikk jeg en bekreftelse på e-post, og først da ble kontoen aktiv. Det tok litt tid før jeg skjønte at innloggingen ikke virket før bekreftelsen var på plass.

Det første jeg møtte etterpå var innloggingsfeltet, og der gikk det greit å komme inn med brukernavn og passord. Selve siden lastet raskt, og jeg fant spillutvalget uten å lete lenge. Det jeg la merke til, var at Luckyspins logg inn ikke krevde noe ekstra steg for å komme videre til spillene. Jeg valgte et spill og kom i gang med en gang.

Underveis i økten ble jeg logget ut etter en stund med inaktivitet. Det er greit nok for sikkerheten, men det betyr at du må taste passordet på nytt hvis du lar telefonen ligge. Jeg lærte å logge inn på nytt før jeg setter meg ned, i stedet for å bli avbrutt midt i et spill. Passordet bør være noe du husker, ikke noe du må finne frem hver gang.

Første økt ga meg et klart bilde av hvordan siden er bygget opp. Spillene er sortert i kategorier, og det er enkelt å bytte mellom dem. Jeg savnet en tydelig oversikt over hva som kreves for å ta ut penger, og det måtte jeg finne ut av selv. Alt i alt en grei start, men ikke et sted som forklarer deg alt på forhånd.

Slik gikk betalingene

Innskuddet mitt gikk gjennom uten problemer, og saldoen oppdaterte seg med en gang. Jeg brukte et betalingsvalg jeg kjenner fra før, og det var ingen ekstra steg underveis. Det som overrasket meg, var at siden ikke viste noen tydelig oversikt over hva som gjelder for uttak. Du må selv vite hva slags vilkår som følger med innskuddet ditt.

Før jeg satte inn penger, burde jeg ha sjekket hvilke betalingsmåter som faktisk er tilgjengelige for meg. Utvalget kan variere med hvor du bor, og det er ikke sikkert at favoritten din er der. Jeg fant min metode, men jeg måtte lete litt. Neste gang ville jeg ha sett på dette før jeg registrerte kontoen.

Uttak krever at identiteten din er bekreftet, og det er et steg mange hopper over. Jeg måtte sende inn dokumentasjon før første uttak, og det tok sin tid før det ble godkjent. Uten denne bekreftelsen står pengene fast, uansett hvor mange ganger du prøver. Gjør dette med en gang du registrerer deg, så slipper du å vente senere.

Det er også verdt å vite at innskudd og uttak ikke nødvendigvis går like raskt. Innskuddet mitt var på konto med en gang, mens uttaket måtte behandles først. Forskjellen er noe du bør regne med, ikke noe du blir overrasket over. Planlegg derfor uttaket i god tid før du trenger pengene.

Hvis du spiller med bonus, følger det betingelser med som påvirker hvor mye du kan ta ut. Noen spill teller mindre enn andre mot kravene, og det står ikke alltid like tydelig. Les hva som gjelder for akkurat den bonusen du tar imot, før du begynner å spille. Ellers kan du ende med å spille mye uten at det teller.

Spill på mobil

Jeg spiller stort sett på telefonen, og der åpner Luckyspins casino seg rett i nettleseren. Du trenger ikke å laste ned noe for å komme i gang. Siden tilpasser seg skjermen, og knappene er store nok til å treffe med tommelen. Det er den enkleste måten å komme inn på for meg.

Innloggingen på mobil fungerer på samme måte som på datamaskinen, med brukernavn og passord. Jeg anbefaler å lagre passordet i telefonens passordhvelv, så slipper du å taste det hver gang. Da går innloggingen raskt, selv når du bare har noen minutter. Uten dette blir det lett mye tasting på en liten skjerm.

Spillene lastet greit i nettleseren, men noen av dem er tyngre enn andre. Hvis et spill hakker, kan det hjelpe å lukke andre faner. Jeg merket forskjell på nettverket hjemme og på mobilnettet. Sjekk derfor at du har god dekning før du setter i gang med et lengre spill.

Skjermen blir fort liten når du skal fylle ut skjemaer, for eksempel ved uttak. Da er det lettere å bruke datamaskinen, eller å snu telefonen til liggende stilling. Jeg gjør unna det som krever skriving på den måten. Det sparer meg for feiltasting og unødvendige runder.

Fordi det ikke finnes noen egen app, må du huske å logge ut på mobilen hvis andre bruker den. Uten en app er det nettleseren som gjelder, og den kan hvem som helst åpne. Jeg logger alltid ut når jeg er ferdig, og jeg bruker ikke siden på delte enheter. Det er en vane som koster lite og beskytter kontoen din.

Kontakt med kundestøtten

Jeg testet kundestøtten med et spørsmål om hvorfor innloggingen min ikke virket etter registreringen. Svaret kom i chatten, men jeg måtte vente litt før noen tok meg. Det hjalp at jeg forklarte hva jeg hadde gjort, steg for steg. Jo mer presis du er, jo raskere går det.

Det finnes flere måter å nå dem på, og chatten er den raskeste for enkle spørsmål. E-post er bedre hvis du har dokumenter eller bilder som skal sendes. Jeg bruker chatten når jeg står midt i noe, og e-post ellers. Velg kanal etter hvor mye du må forklare.

Når du tar opp et problem, bør du ha kontonavnet ditt klart. Det sparer deg for en ekstra runde der de må spørre om det. Jeg skriver alltid ned hva jeg lurer på før jeg åpner chatten. Da blir samtalen kortere og mer konkret.

Enkelte saker må sendes videre, og da tar det lengre tid enn du kanskje håper. Spørsmål om uttak og bekreftelse av identitet er typiske eksempler. Jeg fikk beskjed om at saken var sendt videre, og at jeg ville høre fra dem. Det er greit å vite at ikke alt løses i første samtale.

Det jeg savnet, var en tydelig samlet oversikt over vanlige spørsmål. Mye måtte jeg spørre om selv. Hvis du lurer på noe om innlogging eller kontoen din, er det like greit å spørre med en gang. Du sparer tid på å gjette.

Det som fungerte bra

Det er flere ting jeg satte pris på ved siden etter at jeg hadde brukt den en stund. Her er det jeg mener fungerer godt for en vanlig spiller.

• Innloggingsfeltet er enkelt å finne, og du kommer raskt videre til spillene.
• Feil passord gir en tydelig melding, så du vet hva du skal rette opp.
• Spillutvalget er delt inn i kategorier, noe som gjør det lett å finne frem.
• Siden lastet raskt på mobilen, selv uten egen app.
• Innskuddet ble registrert med en gang, uten ekstra steg.
• Chatten svarte på spørsmålet mitt, selv om det tok litt tid.
• Bekreftelsen av kontoen ga en klar beskjed om hva som manglet.

Disse punktene gjør at siden fungerer greit i hverdagen. Du slipper å bruke tid på ting som ikke virker. For meg er det nettopp enkelheten i innloggingen som gjør at jeg kommer tilbake.

Svake punkter

Det er også ting jeg mener trekker ned, og som du bør kjenne til før du registrerer deg. Her er det jeg opplevde som minst bra.

• Uttak krever bekreftelse av identitet, og det tar tid før den er godkjent.
• Det er ingen egen app, så du må bruke nettleseren på mobilen.
• Du blir logget ut etter en stund med inaktivitet og må taste passordet på nytt.
• Vilkårene for bonus er ikke alltid like tydelige, og du må lese dem selv.
• Innloggingen virker ikke før e-postbekreftelsen er på plass, noe som ikke står klart nok.
• Det finnes ingen samlet oversikt over vanlige spørsmål, så du må spørre.
• Betalingsutvalget kan variere, og du må sjekke hva som gjelder der du bor.

Disse punktene betyr ikke at siden er dårlig, men de krever at du er litt forberedt. Uten bekreftet identitet står uttaket ditt fast, uansett hvor mye du spiller. Det er den viktigste tingen å ordne med en gang. Glemmer du å logge ut på en delt telefon, kan andre komme inn på kontoen din. Begge deler er lette å unngå hvis du vet om dem på forhånd.

Hvem bør spille her

De som liker å spille på mobilen uten å installere noe, kommer langt med denne siden. Du åpner nettleseren og logger inn, og det er alt. For meg passer det godt i hverdagen. Du slipper å forholde deg til oppdateringer av en app.

De som vil ha alt forklart uten å lete, bør se seg om etter et annet sted. Her må du selv finne ut av betingelser og hva som gjelder for uttak. Det er ikke vanskelig, men det krever at du gidder å sette deg inn i det. Hvis du vil ha alt servert, blir du skuffet.

Spillere som planlegger uttak i god tid, har det enklere her. Da spiller det liten rolle at identiteten må bekreftes først. Jeg anbefaler å gjøre det med en gang du registrerer deg. Da er veien til pengene kortere når du først vil ta dem ut.

Er du avhengig av en egen app for å spille, er ikke dette stedet for deg. Da må du se etter noe annet. Men hvis nettleseren holder, fungerer Luckyspins fint på telefonen. Det er der jeg selv spiller mest.